Recensione di Winz Casino

Un giocatore austriaco segnala un sequestro illegale di 7439 TRX da parte di Winz.io dopo aver tentato di prelevare i suoi fondi. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza, il casinò non ha fornito alcuna prova di illecito e ha bloccato il suo account senza giustificazione, rifiutandosi di restituire anche i depositi iniziali.

Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha chiarito che il problema riguardava un rimborso di 500 € restituito al casinò dopo che la banca aveva respinto il prelievo, non un pagamento in sospeso. Nonostante il giocatore avesse fornito conferma dalla banca, non sono pervenute ulteriori comunicazioni dopo che il Team Reclami ha richiesto aggiornamenti e ha prorogato i tempi di risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di risposta, con la possibilità di riaprirlo se il giocatore avesse ripreso i contatti.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami ha confermato che il problema era stato risolto dopo che il giocatore aveva contrassegnato il reclamo come risolto. È stato osservato che il ritardo potrebbe essere dovuto alla verifica KYC o a un elevato volume di richieste di prelievo. Al giocatore è stato consigliato di collaborare con il casinò e di attendere l'elaborazione del prelievo.

Il giocatore indiano ha depositato 110 USDT e ha completato con successo la verifica KYC dopo aver vinto denaro, ma il suo conto è stato successivamente bloccato a causa di presunti account multipli, cosa che lui nega. Richiede assistenza per recuperare le sue vincite.

La giocatrice vietnamita aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Trascorso il periodo di tempo raccomandato, il Team Reclami ha cercato aggiornamenti, ma non ha ricevuto risposta dalla giocatrice, il che ha portato alla chiusura del reclamo. La giocatrice è stata informata che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore dello Zambia ha riscontrato problemi di prelievo con Winz.io, essendo stato accusato di aver utilizzato strategie scorrette nonostante giocasse a giochi legittimi come il Blackjack e usasse correttamente le funzionalità bonus. Ha richiesto lo sblocco del suo saldo residuo di 136,16 USDT. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il suo account era stato bloccato nonostante avesse completato la procedura KYC. Dopo aver comunicato con il casinò, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, il che ha portato alla sua chiusura ufficiale da parte del Team Reclami.

Il giocatore tedesco ha presentato un reclamo contro Winz.io a causa dei ripetuti rifiuti alle sue richieste di prelievo, nonostante avesse verificato completamente il suo account. Ha chiesto una spiegazione chiara per i rifiuti e un impegno a rimborsare il suo saldo. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha fornito le necessarie comunicazioni al casinò, ottenendo un esito positivo. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e ha offerto ulteriore assistenza, se necessario.

La giocatrice svizzera ha segnalato che il casinò le aveva confiscato le vincite, sostenendo che avesse violato il regolamento. Ritenendo tale comportamento irragionevole e sentendosi truffata, ha chiesto assistenza a CasinoGuru. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha contattato il casinò, che ha fornito la prova di più account collegati alla stessa persona. Di conseguenza, le azioni del casinò sono state ritenute giustificate, portando al rigetto del reclamo della giocatrice.

Il giocatore della British Columbia ha segnalato che, dopo aver depositato 110 XRP e aver raggiunto un saldo di circa 400 XRP, il casinò ha chiuso il suo conto e sequestrato i suoi fondi, citando il ricorso a multi-account e gioco d'azzardo sleale senza fornire prove. Aveva completato la procedura KYC, sosteneva di avere un solo conto e sosteneva che le azioni del casinò violavano i propri Termini di Servizio. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha riscontrato che il casinò aveva presentato molteplici somiglianze e segnali d'allarme che collegavano il suo conto ad altri, portando al rigetto del suo reclamo come ingiustificato. È stato sottolineato che il rispetto dei Termini e Condizioni del casinò era fondamentale per evitare problemi con il conto in futuro.