Winz Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Quando ho effettuato il mio primo prelievo, il mio account è stato improvvisamente chiuso e non riesco più ad accedere.

Quando li ho contattati, l'assistenza non mi ha fornito una motivazione chiara, mi ha solo detto che era stato deciso.

Ritengo che la chiusura del mio account sia ingiusta e vorrei prelevare i miei fondi e riaprire il mio account.

Caro miki0610,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ricordo di aver giocato ai giochi da tavolo.

・Verifica superata.

・Ho vinto un premio

Grazie mille per la tua risposta, miki0610. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ti ho appena inviato la corrispondenza via email.

Per favore conferma.

Grazie mille, miki0610, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro miki0610,

Mi dispiace molto che il tuo account sia stato bloccato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Winz Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Winz Casino,

Potresti spiegare perché l'account del giocatore è stato bloccato?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Ciao a tutti,

Lo inoltrerò al nostro responsabile del servizio clienti. Ti contatterò presto con le informazioni.

Grazie, Winz

Caro Winz Casino,

Grazie per la risposta.

Per favore, tienici aggiornati sullo svolgimento del caso.

Attenderò la tua risposta.

Caro @ miki0610

Dopo ulteriori indagini da parte del team, il tuo account è stato sbloccato e completamente ripristinato.

Ci scusiamo per il ritardo, abbiamo accreditato un set di giri gratuiti e ti abbiamo inviato un'e-mail.

Grazie, Winz

Caro miki0610,

Potresti confermare le informazioni fornite dal casinò?

Attendo con ansia la tua risposta.

Ciao Stefan,

Dice che abbiamo due giorni per rispondere. Per quanto ci riguarda, ora è tutto risolto?

Grazie, Winz

Caro Winz Casino,

Ci scusiamo, il timer è stato impostato accidentalmente sul casinò anziché sul giocatore.

Caro miki0610,

Potresti confermare le informazioni fornite dal casinò?

Attendo con ansia la tua risposta.

Ho confermato che il tuo account è stato riattivato.

Grazie mille a tutti per averci contattato.

Caro miki0610,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru