Winzter Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo le vincite.

CIAO,

Ecco la situazione, preparatevi perché probabilmente non avete mai visto un tentativo di rapina del genere da parte di un casinò. Il primo episodio risale alla scorsa settimana: mi hanno inviato questa email in seguito alle mie recenti vincite. Dovete sapere che sono un cliente VIP che ha speso oltre 7000/8000€ su Winzter prima di iniziare finalmente a vincere e richiedere il primo prelievo ad aprile. Quindi si sono inventati una regola su un bonus che non ho mai vinto, non essendo mai stato nemmeno vicino al requisito di puntata, per giustificare che le vincite provenissero da quel bonus e che dovevano essere annullate prima di procedere con i miei prelievi. Così hanno trattenuto quasi 10.000€ e non hanno pagato il mio prelievo in sospeso. Stavo già raccogliendo prove contro questa prima rapina, ma ho continuato a giocare e in qualche modo ho vinto di nuovo alla grande questo fine settimana, raggiungendo i 10.000€, come potete vedere. Ecco l'ultimo screenshot del mio conto e le mie ultime scommesse.

Quindi, immaginate cosa hanno fatto dopo? Non ho ricevuto alcun bonus da quell'episodio, quindi non possono inventarsi una scusa per annullare le mie vincite, hanno semplicemente deciso di chiudere il mio conto questa volta e NON mi hanno NEMMENO inviato una delle loro solite email assurde. L'ho scoperto solo stasera quando ho provato ad accedere dopo essere tornato dal lavoro. Non solo hanno cercato di rubarmi tutte le vincite, ma non mi hanno nemmeno restituito i soldi che avevo depositato come cliente VIP!!!! Cercare di chiudere un conto per evitare di pagare qualcuno è già un comportamento mafioso, ma quando non restituisci nemmeno quello che hai preso dai cospicui depositi di quel cliente, è semplicemente incredibile.

Onestamente non ho mai visto niente del genere in tutta la mia vita, e ne ho viste tante in 37 anni. Sono pronto a intraprendere tutte le azioni necessarie per ottenere giustizia o almeno per fargli revocare la licenza, perché questo è quello che hanno fatto a me, un cliente VIP che veniva trattato bene prima di iniziare a vincere. Cosa faranno agli altri clienti?

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Winzter Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Ho capito bene che, dopo che il casinò ha limitato il tuo saldo a 500€, hai continuato a giocare con tale importo senza accettare ulteriori bonus?
• Il tuo account è stato verificato?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al motivo della chiusura del tuo conto? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso