Recensione di Winzter Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo il 2 dicembre, ma la richiesta era rimasta in fase di revisione nonostante fosse stata completamente verificata. Il giocatore era frustrato dall'assistenza clienti del casinò, che aveva fornito solo risposte generiche sui ritardi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore svedese presenta un reclamo contro Winzter Casino a causa di molteplici violazioni delle pratiche di Gioco Responsabile, tra cui perdite eccessive, continue e-mail promozionali dopo la chiusura dell'account e mancata autoesclusione multi-brand. Chiede un rimborso completo di 3.500 € e la conferma dell'applicazione delle esclusioni su tutti i marchi collegati.

Il giocatore spagnolo aveva vinto 800 € su Winzter dopo aver giocato 400 €, ma il suo conto si è visto bloccare al momento della richiesta di prelievo. Gli è stato comunicato che 270 € sarebbero stati depositati sul suo conto entro 15 giorni lavorativi; tuttavia, non ha ricevuto alcuna ricevuta per questa transazione. Il giocatore ha ricevuto solo 270 €, corrispondenti all'importo depositato, mentre i restanti 530 € di vincita sono stati trattenuti e la cronologia dei prelievi è stata cancellata al momento della riattivazione del conto. Nonostante le ripetute richieste, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni necessarie per indagare sulla confisca delle sue vincite. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di risposta, con la possibilità di riaprirlo qualora il giocatore avesse ripreso a comunicare.

Il giocatore svedese si è visto chiudere il suo conto completamente verificato da Winzter Casino senza fornire spiegazioni, nonostante avesse un saldo di 10.000 € e due prelievi in fase di revisione. Ha sostenuto che il casinò aveva violato i propri Termini e Condizioni offrendogli di restituire solo i suoi depositi anziché le sue vincite, e non ha ricevuto alcuna risposta significativa dopo aver contattato più volte l'assistenza clienti. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta, quindi il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di segnalare la questione all'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.

Il conto del giocatore italiano è stato chiuso da Winzter Casino dopo aver verificato completamente il suo profilo e aver richiesto un prelievo, richiesta respinta. Ha ricevuto un rimborso parziale, ma gli spettava ancora del denaro e non riceveva risposte alle sue richieste. Dopo aver esaminato la situazione, si è concluso che il Team Reclami non era in grado di valutare adeguatamente i risultati dell'indagine del casinò, il che ha portato alla decisione di archiviare il reclamo.

Al giocatore svedese sono state respinte due richieste di prelievo e il casinò ha successivamente bloccato l'account. Non riusciva ad accedere e aveva inviato oltre 20 email all'assistenza senza ricevere risposta. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per una risoluzione, ma ha riscontrato ripetute mancanze. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza qualora desiderasse proseguire con il suo caso.

Il giocatore svedese si è trovato con un conto bloccato e un prelievo di 1.000 € negato da Winzter Casino. Aveva effettuato depositi e vinto senza bonus, ma dopo una richiesta di prelievo iniziale andata a buon fine, il suo conto è stato bloccato senza una motivazione chiara. Il Team Reclami ha tentato di assisterlo richiedendogli ulteriori informazioni e documenti. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta alle richieste di informazioni e ai solleciti, il reclamo è stato archiviato, con la possibilità per il giocatore di riaprirlo in futuro.

Il giocatore greco ha segnalato che il casinò gli aveva bloccato il conto dopo aver richiesto il primo prelievo, nonostante avesse un saldo di 1700 €. Credeva che il casinò lo stesse truffando e al momento non aveva accesso al suo conto, sebbene avesse uno screenshot del suo saldo. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò per una risoluzione, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità di Licenza per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.

Il giocatore del Regno Unito aveva un conto bloccato presso il Winzter Casino e non riusciva a prelevare le sue vincite. Il casinò sosteneva che avesse violato i termini senza specificare alcuna regola, promettendo solo il rimborso dei suoi depositi. Il giocatore ha richiesto assistenza per recuperare i fondi che gli spettavano. Il Team Reclami ha tentato più volte di contattare il casinò per chiedere chiarimenti sulla chiusura del conto e sulle vincite confiscate, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan per ulteriore assistenza.