Won66 Casino - Il conto del giocatore presenta delle discrepanze tra bonus e rimborsi.

Gioco su Won66 a tempo pieno da metà aprile, dopo la loro promozione di migrazione. All'inizio era tutto Rosie. Le cose venivano rispettate, come il bonus cashback, il rimborso e anche il bonus di salvataggio settimanale in caso di perdita. Ora ho iniziato a notare che le cose stanno cambiando, dato che più soldi depositavo, sicuramente perché prima giocavo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e che c'è qualcosa che non va riguardo ai rimborsi per i soldi mancanti. Ho sicuramente raggiunto i requisiti di scommessa e tutti quei termini e condizioni perché ho più di 1 milione di punti sul mio profilo. Ora sono un VIP8. Ho chiesto informazioni su un giorno in cui ho perso un rimborso e su quale rimborso giornaliero mi spettasse e non l'ho ricevuto. Quel giorno ho avuto una vincita enorme e ho chiesto: "Beh, non dovrei ricevere il rimborso per ieri?" e lei ha risposto: "Sì, comunque". Questo mi ha spinto a esaminare ancora di più il mio profilo. Ho iniziato a notare cose come una piattaforma. Non gioco che non aveva accumulo di punti, il che annulla tutti i rimborsi degli importi a cui hai diritto. Mi stavano fregando. Un giorno ho depositato la cifra folle di 8000 dollari e ho ricevuto un bonus di rimborso o qualcosa del genere, che non era minimamente paragonabile a quello che mi spettava, quindi ho indagato a fondo e ho raccolto tutte le prove possibili. Gli estratti conto sono due estratti conto diversi per ogni area: c'è l'area VIP dove si può vedere il proprio gioco e poi c'è un estratto conto sul proprio conto principale dove si può controllare, e i conti non tornavano. Si rifiutano di aiutarmi, sono passati cinque giorni e continuano a dire che stanno ancora indagando, ma io sto fornendo loro prove inconfutabili del problema e loro lo sanno già. Stanno solo prendendo tempo perché ho la sensazione che stiano cercando di sistemare il conto in qualche modo, ma continueranno a dirmi che non c'è niente che non va. Sono davvero frustrato perché sono iscritto da metà aprile e ho speso oltre 70.000 dollari per un account VIP, ho sempre fatto tutto correttamente. Ho depositato ogni singolo giorno una quantità pazzesca di denaro, vedrete, e a loro non importa un [Censurato]. Voglio solo ciò che mi spetta. Ho provato a mettermi d'accordo con loro e a parlare con loro. Ricevo risposte [Censurato]. A volte si comportano come se non sapessero parlare inglese, quando invece lo sanno benissimo, è strano. Ci sono un sacco di prove che dimostrano che non mi venivano onorati i bonus che mi spettavano di diritto, gli importi sono errati e mi hanno truffato per tutto questo tempo perché il mio fatturato era altissimo. Era tutto valido. L'unico motivo per cui non è stato considerato valido è perché l'hanno pubblicato su una piattaforma che non ho mai usato in vita mia, ovvero Hot Dog e 5G, due piattaforme che non ho mai toccato. Ho chiesto ripetutamente le dichiarazioni del fornitore del gioco, ma non me le danno e continuano a dire che stanno indagando su [Censurato] come se non avessi fatto nulla di male nei loro confronti e mi stessero trattando come un animale. Sono stupido. Ho le prove di tutto. Non lo so. Non torna. Ho un sacco di prove, ho anche chiesto consiglio a un amico avvocato e non voglio addentrarmi in queste cose. Questa è la mia unica opzione per cercare di risolvere la situazione e riavere i miei soldi.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe gentilmente chiarire se ha attivato manualmente il bonus o se le è stato assegnato automaticamente?
• Potrebbe documentare le sue perdite nette relative al periodo in questione e condividere con me le prove a supporto della sua richiesta di risarcimento?
• Potresti gentilmente inviarmi il link al bonus a cui ti riferisci?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila