Won66 Casino - Il conto del giocatore presenta delle discrepanze tra bonus e rimborsi.

Gioco su Won66 a tempo pieno da metà aprile, dopo la loro promozione di migrazione. All'inizio era tutto Rosie. Le cose venivano rispettate, come il bonus cashback, il rimborso e anche il bonus di salvataggio settimanale in caso di perdita. Ora ho iniziato a notare che le cose stanno cambiando, dato che più soldi depositavo, sicuramente perché prima giocavo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e che c'è qualcosa che non va riguardo ai rimborsi per i soldi mancanti. Ho sicuramente raggiunto i requisiti di scommessa e tutti quei termini e condizioni perché ho più di 1 milione di punti sul mio profilo. Ora sono un VIP8. Ho chiesto informazioni su un giorno in cui ho perso un rimborso e su quale rimborso giornaliero mi spettasse e non l'ho ricevuto. Quel giorno ho avuto una vincita enorme e ho chiesto: "Beh, non dovrei ricevere il rimborso per ieri?" e lei ha risposto: "Sì, comunque". Questo mi ha spinto a esaminare ancora di più il mio profilo. Ho iniziato a notare cose come una piattaforma. Non gioco che non aveva accumulo di punti, il che annulla tutti i rimborsi degli importi a cui hai diritto. Mi stavano fregando. Un giorno ho depositato la cifra folle di 8000 dollari e ho ricevuto un bonus di rimborso o qualcosa del genere, che non era minimamente paragonabile a quello che mi spettava, quindi ho indagato a fondo e ho raccolto tutte le prove possibili. Gli estratti conto sono due estratti conto diversi per ogni area: c'è l'area VIP dove si può vedere il proprio gioco e poi c'è un estratto conto sul proprio conto principale dove si può controllare, e i conti non tornavano. Si rifiutano di aiutarmi, sono passati cinque giorni e continuano a dire che stanno ancora indagando, ma io sto fornendo loro prove inconfutabili del problema e loro lo sanno già. Stanno solo prendendo tempo perché ho la sensazione che stiano cercando di sistemare il conto in qualche modo, ma continueranno a dirmi che non c'è niente che non va. Sono davvero frustrato perché sono iscritto da metà aprile e ho speso oltre 70.000 dollari per un account VIP, ho sempre fatto tutto correttamente. Ho depositato ogni singolo giorno una quantità pazzesca di denaro, vedrete, e a loro non importa un [Censurato]. Voglio solo ciò che mi spetta. Ho provato a mettermi d'accordo con loro e a parlare con loro. Ricevo risposte [Censurato]. A volte si comportano come se non sapessero parlare inglese, quando invece lo sanno benissimo, è strano. Ci sono un sacco di prove che dimostrano che non mi venivano onorati i bonus che mi spettavano di diritto, gli importi sono errati e mi hanno truffato per tutto questo tempo perché il mio fatturato era altissimo. Era tutto valido. L'unico motivo per cui non è stato considerato valido è perché l'hanno pubblicato su una piattaforma che non ho mai usato in vita mia, ovvero Hot Dog e 5G, due piattaforme che non ho mai toccato. Ho chiesto ripetutamente le dichiarazioni del fornitore del gioco, ma non me le danno e continuano a dire che stanno indagando su [Censurato] come se non avessi fatto nulla di male nei loro confronti e mi stessero trattando come un animale. Sono stupido. Ho le prove di tutto. Non lo so. Non torna. Ho un sacco di prove, ho anche chiesto consiglio a un amico avvocato e non voglio addentrarmi in queste cose. Questa è la mia unica opzione per cercare di risolvere la situazione e riavere i miei soldi.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe gentilmente chiarire se ha attivato manualmente il bonus o se le è stato assegnato automaticamente?
• Potrebbe documentare le sue perdite nette relative al periodo in questione e condividere con me le prove a supporto della sua richiesta di risarcimento?
• Potresti gentilmente inviarmi il link al bonus a cui ti riferisci?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Grazie per la risposta, ti invierò il link alla loro pagina delle promozioni e mi è stato detto che il sistema lo fa, ma è stato fatto manualmente con così tante incongruenze negli estratti conto, non c'è tipo metà di 550k senza un fatturato valido come una non-piattaforma. In realtà non ho mai giocato, quindi credo che lo stiano semplicemente mettendo su quella piattaforma, perché non si accumula correttamente per i requisiti del bonus a cui ho diritto, non c'è alcun modo da parte loro di giustificare quello che sta succedendo e non lo giustificano. Ho chiesto gli estratti conto da cui hanno preso questa cifra e non lo faranno. Il management ha ignorato ogni singolo messaggio che gli ho inviato e ora le persone del servizio clienti si comportano come se non sapessero parlare inglese, quindi menzionerò che ho costantemente cercato di risolvere la questione con loro. Non lo faranno e mi stanno truffando. Mi stanno truffando al 100%. Ho un paio di amici che ci giocano e mi hanno mostrato le loro dichiarazioni e da parte loro va tutto bene, non è che vogliano risolvere nulla e non è giusto nei miei confronti perché è un sacco di https://www.won66au.com/en-au/promo-center

Onestamente non torna, non credo sia lecito e mi si spezza il cuore. Se vogliamo che la questione si risolva subito, perché alla fine saranno passate settimane e settimane e non avrò alcun tipo di risarcimento. Faccio solo una stima approssimativa di quanto mi devono, ma onestamente penso che sia più importante analizzare ogni singolo giorno e non torna. Questo è successo dall'inizio di marzo. Questa dichiarazione che ho appena allegato su una piattaforma in realtà non ha mai funzionato, quindi stanno spostando i giochi e non includono molti elementi, il che è difficile da credere. Non sono veterani validi perché gioco 24 ore su 24, 7 giorni su 7, le mie scommesse sono state raggiunte sui miei punti e cose del genere, quindi non capisco cosa stiano facendo.

Ci scusiamo per eventuali domande successive.

Ciao,

Grazie per la sua risposta.

Per aiutarmi a comprendere il problema, potresti gentilmente chiarire quanto segue?

1. Quale specifico sconto, rimborso o bonus ritieni sia stato calcolato in modo errato?
2. Quanto ritieni di dover ricevere e quanto hai effettivamente ricevuto?
3. Potresti fornire un calcolo che mostri come sei arrivato all'importo mancante?
4. Il link che hai fornito porta alla pagina generale delle promozioni del casinò. Potresti per favore inviarmi i termini specifici della promozione o del bonus che ritieni siano stati applicati in modo errato?

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ok, ho appena creato una cartella lì per darti un'occhiata e farti un'idea, quindi il codice del gioco che ho evidenziato e poi puoi tornare al gioco originale. Gli estratti conto del fornitore risultano non validi, che era il fatturato del giorno e di solito si tratta degli importi più alti, perché scommetto abbastanza, quindi stanno inserendo codici di gioco o numeri di gioco falsi nel mio calcolo per il mio rimborso giornaliero, cashback giornaliero, riceverò il rimborso istantaneo e anche quello settimanale, quindi non vengono calcolati correttamente e non vengono onorati e assegnati correttamente, che ho allegato per darti un'occhiata. Avevo diritto a ognuno di essi. Non c'era alcun problema. Non lo ammetteranno finché non diranno che il sistema lo fa automaticamente, ma si tratta di fornitori di giochi a cui non ho mai giocato in vita mia, come Uu Slots, Hot Dog e Play'n GO, ecc. Penso che tu abbia capito gli estratti conto del fornitore di giochi che si trovano sulla nostra pagina del profilo. C'è un po' di normalità e poi quando vai nelle dichiarazioni VIP dove in realtà fanno quello che vogliono perché la dichiarazione non significa niente c'è dove il Joker non esiste vedrai che faccio uno screenshot di tutto che non ho nessuna registrazione che in realtà suono non ha senso per me, Stevie Wonder potrebbe vedere cosa è successo ma loro non possono quindi non ammetteranno che i manager mi ignorano costantemente. Il loro sito web sembra che stia lentamente scomparendo.

Gentile Emzzzz, la ringrazio per la sua risposta.

Per poter valutare correttamente il problema, potresti gentilmente condividere la cronologia delle tue partite in un formato diverso dagli screenshot inoltrati? Ti suggerisco di richiedere la cronologia completa direttamente al casinò in formato Excel. La cronologia dovrebbe coprire l'intero periodo in questione.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Ehi Attila,

Mi stanno facendo impazzire, non mi danno più il bonus mensile per cui ho sempre soddisfatto i requisiti e che ho sempre ricevuto questo mese. Non so cosa mi stiano combinando. Mi hanno causato un sacco di problemi e ne ho davvero abbastanza. Ti manderò via email anche le altre cose, ma ora questo è un altro problema. Non ci posso credere.

Grazie per la risposta. Purtroppo, al momento non ho ricevuto altre email da parte sua. Potrebbe gentilmente verificare nuovamente?

Inoltre, si prega di notare che non gestiamo reclami relativi a bonus VIP o fedeltà. I ​​casinò possono modificare le regole dei loro programmi VIP o fedeltà in qualsiasi momento. Non siamo in grado di obbligare i casinò ad aggiornare il vostro status di giocatore o di suggerire loro di fornirvi premi fedeltà. È importante sottolineare che i casinò non sono obbligati a offrire alcun vantaggio ai propri giocatori e possono escludere singoli individui dal programma fedeltà senza preavviso. Pur comprendendo l'importanza di tenere i clienti informati su eventuali modifiche che potrebbero influire sulla loro esperienza di gioco, non interveniamo in tali questioni e lasciamo che i casinò prendano le proprie decisioni in merito a chi riceve premi fedeltà e chi no. Mi scuso per non essere in grado di fornire ulteriore assistenza nella risoluzione di questo specifico problema.

Grazie per la comprensione e resto in attesa di una vostra risposta.

Ciao Emzzzz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.