Wonaco Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati e in sospeso.

CIAO.

Innanzitutto voglio solo dire che l'"importo della controversia" che ho inserito non è corretto. È molto più alto dei 90.000 AUD.

Ho un po' paura che il mio account venga chiuso se vedono questo reclamo/contestazione. Ecco perché sto usando un nome utente diverso e non l'importo reale.

Ok, quindi da quando ho vinto. Ho ricevuto 3 prelievi da Wonaco Casino. Ognuno di 1200 $. Questo è stato 50 giorni fa. Erano bonifici bancari e sono stati elaborati entro 7 giorni lavorativi e sul mio conto l'ottavo giorno.

Da allora ho effettuato un altro prelievo di $ 1200 utilizzando la criptovaluta USDtether, che è arrivato venerdì della scorsa settimana. E ci sono voluti 14 giorni per elaborarlo.

Ho altri 3 prelievi in sospeso: 2 di criptovalute e 1 di Ewallet.

Dal momento che hanno capito che non avrei toccato quei soldi, li avrei ritirati tutti e non avrei più giocato, i prelievi si sono fermati e non sono stati elaborati.

La mia richiesta di prelievo di 2 criptovalute è stata effettuata il 16/03/2025

E sto ancora aspettando. Ho inviato un'e-mail al supporto VIP e ho parlato in chat. E ho chiesto loro cosa sta succedendo con i miei prelievi e continuano a dire la stessa cosa che è in fase di elaborazione, l'ultima e-mail è stata lunedì 31, sono passati 18 giorni. E sto ancora aspettando. Come ho detto, ora sanno che non giocherò con le mie vincite di "$ 90,0xxx" Mi sento come se si fossero fermati e stessero cercando di non dare le mie vincite. Non ho mai usato un bonus con loro e tutti i miei account sono stati verificati e anche i miei account crypto sono stati verificati.

e prima che mi unissi a questo casinò, i termini e le condizioni del tempo di prelievo e l'importo massimo di prelievo sono cambiati. Ora dicono 3-5 giorni lavorativi e questa è ancora una bugia. Ho chiesto loro più volte qual è il modo migliore e più veloce per prelevare, dato che li ho provati di più?

Per favore

Non so cosa fare adesso, gioco online da oltre 9 anni. E ho depositato molto online. E finalmente ho ottenuto una vincita per cui ho usato soldi veri e ho giocato e vinto. Ora sembra che non vogliano più dare.

Ti mando gli screenshot degli Account e dei prelievi

Mi aiuti per favore.

Grazie

Ciao Bigplay88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wonaco Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick

Grazie mille per la rapida risposta.

Sì, il mio account è completamente verificato.

No, non ho mai giocato con soldi bonus. Ho sempre depositato soldi veri.

e l'ultima volta che mi hanno risposto è stato mercoledì mattina.

Ho chiesto loro quando riceverò i miei prelievi

la loro risposta è stata "Purtroppo, è qualcosa a cui non posso rispondere perché è influenzato da molti fattori, mi scuso per questo"

Stamattina ho ricevuto un messaggio di testo che diceva

"Gday vedo che uno dei tuoi prelievi è stato eseguito da parte nostra!" Ho risposto entro un minuto e ho detto all'agente che era falso e che stavano ancora elaborando! Gli ho anche inviato degli screenshot.

Sta diventando davvero frustrante, perché ho depositato un sacco di soldi nel casinò Wonca e per loro attenersi ai loro termini e condizioni non è giusto né equo.

SONO PASSATI 22 GIORNI ORA!! E ancora niente!

Grazie Bigplay88 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile nel risolverlo.

Saluti,

Tacca

Caro Bigplay88,

Mi chiamo Mirka e ti assisterò nella risoluzione di questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Wonaco Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Wonaco Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Ciao Mirka

Grazie mille. Se hai bisogno di altre informazioni, fammelo sapere e te le invierò subito.

Grazie ancora!

Ho contattato di nuovo. Tramite chat, email VIP, persino WhatsApp, e tutti mi hanno risposto: "Non posso fornirti una tempistica specifica per l'elaborazione dei tuoi pagamenti. Ma stai tranquillo, li stiamo esaminando attentamente e riceverai un aggiornamento non appena il tempo lo permetterà". Sono passati 27 giorni e sto ancora aspettando.

Ma la parte peggiore è che se vai in chat senza effettuare l'accesso e chiedi loro qual è il tempo di elaborazione del prelievo, ti rispondono: "Ti informo che miriamo a elaborare le richieste di prelievo entro 3 giorni lavorativi, dal giorno successivo in cui è stata effettuata la richiesta o dal giorno dell'ultimo prelievo elaborato.

Si prega di notare che questo intervallo di tempo esclude i fine settimana e i giorni festivi.

È terribile, molto disonesto e disgustoso. La gente lavora sodo per depositare e giocare a questi casinò per avere la possibilità di vincere soldi. E quando vinci davvero, non te li danno.

Sono davvero sotto shock!

per favore aiutami a fare la cosa giusta

Caro Bigplay88,

Ci scusiamo sinceramente per la tua esperienza.

Controllando il tuo account, abbiamo notato che la maggior parte delle tue richieste di prelievo sono state annullate.

Ti consigliamo di provare a effettuare la tua richiesta di prelievo.

Si prega di notare che è possibile avere un massimo di 3 (tre) richieste di prelievo attive, ciascuna con un intervallo di 24 ore, e per la quarta è necessario attendere che venga elaborata una qualsiasi delle 3 richieste di prelievo precedenti.

Pertanto, la tua attuale richiesta di prelievo in sospeso verrà elaborata insieme alle altre due richieste di prelievo che tenterai di effettuare.

Pertanto, ti preghiamo di tentare altre due richieste di prelievo a distanza di 24 ore. Faremo del nostro meglio per elaborare tutte le tue richieste di prelievo il prima possibile. Grazie!

Distinti saluti,

Squadra Wonaco.

Inizialmente non ho fatto nulla del genere.

Perché dovrei aspettare un mese e poi annullare il prelievo?

Ma dai, dai. Questa è una trappola. Ho appena controllato il mio conto e hai ragione, il mio prelievo è stato annullato e sicuramente non era da me. Quindi aspetto dal 16/03/2025 e ora "ho annullato il mio prelievo". Sono scioccato che tu possa anche solo dirlo.

Comunque va bene. Ho ancora molti altri prelievi da fare. E ognuno di essi lo caricherò sicuramente qui, così il mondo potrà vederli.

Il mio prelievo è ancora in attesa del 17/03/2025. Speriamo che questo non si "annulli magicamente", è passato un mese ormai.

i miei altri 2 prelievi

L'importo rimanente con i prelievi in corso è di $ 93.022,98

Come ho detto, non ci giocherò mai. Ho vinto quei soldi. Usando i miei soldi veri, guadagnati con fatica e depositati con i miei soldi.

Per favore, fai la cosa giusta. Per te e per i tuoi giocatori.

Caro Bigplay88,

Potresti specificare a quale livello VIP appartieni attualmente? Ti consiglio di provare a richiedere alcuni prelievi in base ai requisiti del casinò, sperando che vengano elaborati prima.

Ora sono VIP 3 perché non ho giocato da quando ho richiesto i prelievi un mese fa. Quando li ho richiesti un mese fa, ero VIP 5.

Grazie per il chiarimento, Bigplay88.

Sei riuscito a completare con successo qualche prelievo dall'ultimo messaggio che ci hai inviato?

Ciao ragazzi

Sì, l'ho fatto. Era una missione, ma ce l'abbiamo fatta.

mancano solo 87.500 $

Grazie ragazzi!

Caro Bigplay88,

Sei riuscito a completare i prelievi successivi?

Ciao ragazzi.

I prelievi sono di nuovo sospesi. Sono passate due settimane.

Ancora in attesa

Caro Wonaco Casino,

Potresti chiarire se c'è qualche problema con la procedura di prelievo del giocatore?

Grazie.

Caro Bigplay88,

Siamo lieti di confermare che il tuo recente prelievo è stato elaborato e che il denaro è stato inviato da parte nostra il 6 maggio 2025.

Potrebbero volerci dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima che i fondi siano visibili sul tuo conto; tuttavia, ciò dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dagli standard della tua banca.

L'attuale prelievo in sospeso verrà elaborato il prima possibile.

Distinti saluti,

Squadra Wonaco.

Grazie per l'aggiornamento, Wonaco Casino.

Caro Bigplay88,

Per favore, avvisami quando ricevi il prelievo menzionato.

Ciao ragazzi.

Sì, ho ricevuto i prelievi. Ma ora mi hanno bloccato l'accesso ai prelievi e mi hanno chiesto di verificare nuovamente il mio account.

Sinceramente, è davvero difficile avere a che fare con questo casinò.

Verificherò nuovamente i miei dati del mio account. E vediamo cosa succede dopo.

L'importo residuo del prelievo è di $ 49294,38

vediamo quanto tempo ci vorrà

Caro Bigplay88,

Hai ricevuto aggiornamenti in merito alla procedura di verifica o prelievo?

Ciao ragazzi,

Continuano a rifiutare la mia verifica, ho usato le stesse foto che ho usato in 10 casinò diversi e sono stato accettato. Ma questo Wonaco Casio continua a rifiutarmi. Ci riproverò.

è davvero fastidioso e deludente.

speriamo che facciano la cosa giusta

Caro Bigplay88,

Sei riuscito a soddisfare i criteri del casinò fornendo i documenti di verifica?

Grazie.

Ciao ragazzi

Ho inviato di nuovo i miei documenti. Mostrano tutto ciò che mi chiedono. L'ultima bolletta con il mio indirizzo, e anche gli ultimi estratti conto bancari che mostrano i depositi al casinò negli ultimi 3-6 mesi. E ho anche scattato una nuova foto del retro della patente e un selfie con il nuovo iPhone 16 Pro.

come ho detto, l'ho fatto per numerosi casinò e ogni volta ho soddisfatto i criteri di verifica dei documenti

Caro Bigplay88,

Hai ricevuto aggiornamenti in merito al processo di verifica?

Ciao ragazzi.

Ho inviato l'estratto conto con la cronologia delle transazioni. Ma non l'hanno accettato. Chiamo subito la mia banca per farmi inviare un altro estratto conto con il mio indirizzo, il mio nome e le date richieste, ovvero 3-6 mesi.

Non capisco. Nessun altro casinò ha accettato i miei documenti. Ma vediamo. Chiamo la mia banca oggi stesso. Dovrebbero inviarmelo entro 48 ore.

Grazie ragazzi!

Grazie per l'aggiornamento, Bigplay88.

Per favore, avvisami quando ricevi un feedback dal casinò.

Ciao Mirka

Ho appena contattato la mia banca e mi hanno inviato l'estratto conto richiesto dal casinò Wonaco. L'ho inviato e aspetto solo che verifichino. Spero che arrivi presto.

grazie per essere rimasto in contatto

Ciao ragazzi

Solo un breve aggiornamento: ho inviato i miei estratti conto bancari da novembre ad oggi. E continuano a rifiutarli? Non capisco proprio questo casinò. Ho fatto più del previsto e più di quanto mi avessero chiesto, ma continuano a rifiutarlo. Ho inviato loro di nuovo due estratti conto separati, questo è tutto. Se non li accettano, sarò sotto shock!! E so che non vogliono pagare i restanti 49.000 dollari australiani!

Caro Wonaco Casino,

Potresti spiegare perché i documenti presentati dal giocatore sono stati respinti?

Grazie.

Carissimi,

Dopo aver esaminato l'account del giocatore, abbiamo scoperto che aveva caricato i documenti con date errate. Si prega di notare che stiamo richiedendo la cronologia delle transazioni di gennaio con i depositi visibili per procedere con la verifica. I dettagli sono disponibili per il giocatore nella scheda di verifica del suo profilo.

Una volta ricevute queste informazioni, il dipartimento competente proseguirà il processo di verifica.

Distinti saluti,

Squadra Wonaco.

Questo è incredibile

eccoci qui

Estratto conto di gennaio di tutti i miei depositi

niente più scuse, per favore

Ciao di nuovo, sono stato rifiutato

Questi sono tutti i miei estratti conto di ogni banca da cui ho depositato e da cui ho effettuato depositi al casinò Wonaco! Li ho presentati e, onestamente, se non li approvano, non so cosa dire. Gli ho letteralmente dato tutta la vita in estratti conto e documenti d'identità. Cosa potrei dare di più?

Caro Bigplay88,

Potresti confermare di aver fornito al casinò documenti non modificati ? Sì, sentiti libero di inviarli a [email protected] per la revisione.

Grazie mille, sono stato nuovamente rifiutato.

Te li mando sicuramente subito!

Grazie mille

Ciao Mirka

Spero che tu stia bene.

Ti ho inviato tutti gli estratti conto al tuo indirizzo email.

Grazie mille

Caro Bigplay88,

Potresti inviarmi la prova che questi estratti conto bancari appartengono a conti utilizzati per i depositi a gennaio?

Grazie.

Ciao Mirka

ovviamente te li mando subito via email

Grazie

Caro Bigplay88,

Vorrei specificare che avrei bisogno di vedere, ad esempio , degli screenshot del tuo account giocatore in questo casinò, in cui sarebbero visibili gli identificatori dei metodi di pagamento utilizzati per i depositi , per verificare che i metodi di pagamento utilizzati per i depositi corrispondano a quelli presenti negli estratti conto bancari da te forniti.

Grazie per la collaborazione.

Ciao Mirka

Ho inviato i depositi effettuati al casinò dal sito del casinò. Ho anche inviato gli estratti conto e le conferme di Apple Pay con gli importi esatti visualizzati sulla tua email.

grazie ancora

Ciao Mirka

Ti ho inviato tutto via email. Fammi sapere se l'hai ricevuto e se hai bisogno di altro.

Grazie mille

Caro Wonaco Casino,

Potreste cortesemente chiarire per quali metodi di pagamento utilizzati per i depositi la documentazione presentata non è sufficiente? Vi prego di fornirmi anche un identificatore parzialmente coperto.

Carissimi,

Vi informiamo che stiamo esaminando la situazione e vi daremo aggiornamenti il prima possibile.

Cordiali saluti,

Wonaco

Carissimi,

Vi informiamo che siamo ancora in attesa di aggiornamenti su questo caso. Vi terremo aggiornati non appena saranno disponibili nuove informazioni.

Cordiali saluti,

WonacoCasino.com

Ciao a tutti

Casinò Wonaco Per favore, fai la cosa giusta.

Sono più di due mesi che aspetto. E mostra chiaramente tutti i miei depositi negli estratti conto, come e quando sono stati effettuati.

Voglio solo i miei soldi, che ho vinto in modo leale e onesto. Ci sono 49.000 dollari australiani. Per favore, smettetela di trascinare questa storia quando la gente...

Usano i soldi guadagnati duramente per giocare al casinò Wonaco. Quindi, se vinciamo, fai la cosa giusta!

Grazie

Caro Wonaco Casino,

Si prega di fornire le informazioni richieste.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro i tempi stabiliti, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Bigplay88 ,

Dopo aver esaminato il tuo account, siamo lieti di informarti che la verifica è stata eseguita correttamente e che la richiesta di prelievo precedentemente in sospeso è stata elaborata da parte nostra.

Abbiamo appreso che è in corso una nuova richiesta di prelievo, avviata poche ore fa il 27 giugno 2025.

Ora che il tuo account è stato verificato, tutte le future richieste di prelievo saranno elaborate tempestivamente.

Grazie per la pazienza dimostrata con noi! Lo apprezziamo davvero.

Distinti saluti,

Squadra Wonaco.

Caro Bigplay88,

Sono lieto che la tua verifica sia andata a buon fine. Avvisami quando inizierai a ricevere prelievi.

Ciao ragazzi

Sì, grazie. Sono stato verificato e ho ricevuto un prelievo di 750 $.

finalmente ci siamo arrivati.

quanto tempo ci vuole per prelevare dal casinò wonaca?

Grazie Mirka per tutto. Lo apprezzo davvero.

Gentile Cliente,

Grazie per averci contattato.

Confermo che le tue richieste di prelievo sono attualmente in fase di elaborazione da parte del nostro Dipartimento Finanziario. Ti informiamo che il tuo conto è attualmente al Livello 1, con i seguenti limiti di prelievo:

Limite giornaliero: 800 AUD

Limite settimanale: fino a 3 prelievi

Limite mensile: 10.500 AUD

Tutti i prelievi saranno elaborati in base a questi limiti e al livello del tuo conto.

Per maggiori dettagli, puoi fare riferimento alla sezione 6.11 dei nostri Termini e Condizioni:

https://wonaco.com/it/regole

Per ulteriori domande non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

Casinò Wonaco

Caro Bigplay88,

Potresti specificare quanto hai ricevuto la scorsa settimana e quanto resta ancora da prelevare sul tuo conto?

Grazie.

Ciao Mirka

ho ricevuto x2 $750

e mi rimane ancora un importo rimanente per prelevare $ 46.294,38

Grazie ancora

Caro Bigplay88,

Hai ricevuto altri prelievi dopo il tuo ultimo messaggio?

Ciao Mirka

Sì, l'ho ricevuto. Ne ho ricevuto uno oggi alle 16:00.

$750

Grazie ancora. Spero solo che continui così.

Carissimi,

Siamo lieti di informarti che l'account è stato verificato!!

Cordiali saluti,

Wonaco

Caro Bigplay88,

Sei riuscito a completare 3 prelievi a settimana nelle ultime settimane?

Caro Bigplay88 ,

Dopo aver esaminato il tuo account, possiamo confermare che le tue ultime tre richieste di prelievo sono state annullate e che gli importi corrispondenti sono stati utilizzati per giocare.

Al momento non ci sono richieste di prelievo in sospeso né alcun saldo residuo sul tuo conto.

Il nostro team vi augura il meglio per le vostre future attività!

Distinti saluti,

Squadra Wonaco.

Ciao Bigplay88,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Carissimi

Evita il Wonaco Casino: una truffa completa

Wonaco Casino è il peggior casinò online con cui abbia mai avuto a che fare. Rendono quasi impossibile prelevare le vincite e ti truffano sfacciatamente, privandoti dei tuoi soldi.

Quando mi sono iscritto per la prima volta, i termini e le condizioni indicavano chiaramente che gli utenti di Livello 1 potevano prelevare fino a 10.500 dollari australiani. Ma quando ho provato a prelevare, hanno improvvisamente cambiato il limite a soli 750 dollari australiani, senza preavviso. Una differenza enorme e inaccettabile.

Anche prelevare i 750 dollari è un incubo. Sei costretto a fare i salti mortali. Rifiutano costantemente i documenti di verifica senza motivo, annullano le richieste di prelievo a caso e il loro supporto via chat ed email è completamente inutile.

Sono poco professionali, disonesti e predatori. Non consiglierei a nessuno di giocare al Wonaco Casino, a meno che non vi piaccia essere ingannati, frustrati e derubati.

Caro Bigplay88 ,

Vorremmo chiarire il tuo malinteso.

Per quanto riguarda il limite di prelievo, ti consigliamo di ricontrollare i nostri Termini e condizioni al punto seguente:

6.11:- Tutti i prelievi vengono elaborati in base ai nostri limiti di prelievo mensili e tenendo in considerazione lo stato VIP del cliente che richiede il prelievo.

Nel tuo caso valgono i seguenti limiti:

(LIVELLO 1) *In precedenza era 750 AUD, ora abbiamo aggiornato a 800 AUD per transazione, ogni 24 ore / 10.500 AUD al mese.

Ci auguriamo che questo ti aiuti a chiarire la questione.

Il nostro team vi augura il meglio per le vostre future attività!

Distinti saluti,

Squadra Wonaco.

Fai un affare con tutti.

Casinò Wonaca.

In realtà speravo che rispondessi in questo modo, perché riflette perfettamente quello che hai fatto per tutto questo tempo: bugia dopo bugia dopo bugia.

Chiariamo subito una cosa: non si tratta di un mio "malinteso". Quello che è successo è semplice: Wonaco Casino ha modificato le sue regole e i suoi termini a suo piacimento. Non si tratta di speculazioni, ma di fatti. Quindi, per favore, non mentite per nasconderlo.

La mia prima richiesta di prelievo è stata effettuata il 22 gennaio e, a quel tempo, il mio saldo era di $ 92.000.

Da allora, nell'arco di 7 mesi, ho ricevuto solo 8 prelievi separati in totale. I primi quattro erano di 1.200 dollari ciascuno, e poi, all'improvviso, hai deciso di abbassare il limite a 750 dollari per prelievo, nonostante i tuoi termini e condizioni indicassero 3-5 giorni lavorativi per prelievo. Non solo hai ignorato quelle scadenze, ma hai anche protratto i pagamenti per settimane e mesi.

E ogni volta che ho contattato tramite live chat o il vostro canale WhatsApp VIP, la scusa era sempre la stessa: "Ci dispiace molto, siamo stati super impegnati". Ho aspettato più di 40 giorni prima che il mio primo prelievo venisse elaborato. Alla fine, sono stati effettuati alcuni pagamenti, e poi improvvisamente mi avete congelato l'account, dicendomi che dovevo completare la verifica.

Fu allora che iniziarono i veri giochi. Ogni documento che presentavo veniva respinto senza motivo. Nessuna spiegazione, nessuna guida, solo un continuo rinvio. Ed è stato allora che ho scoperto Casino.Guru e ho iniziato questo reclamo, più di tre mesi fa.

Smettiamola di fingere che si tratti di un malinteso. Ho screenshot, registri completi delle chat, ricevute e copie dei tuoi termini e condizioni, prima e dopo le modifiche. Sono più che disposto a condividere tutto pubblicamente, così che tutti possano avere un quadro completo del funzionamento di Wonaco Casino.

Siete un casinò senza licenza e quello che fate è predatorio. Manipolate le vostre regole, limitate i prelievi quando vi fa comodo e fate sì che la gente si lotti per i propri soldi. Questo non è servizio clienti, è frode.

P.S. Sarò felice di condividere tutte queste prove (ricevute di chat, screenshot, e-mail e cronologie) su tutti i principali forum di casinò online, in modo che gli altri sappiano esattamente cosa aspettarsi da Wonaco Casino.

Ciao a tutti

Casinò Wonaco. Per favore, non mentire.

Ecco solo uno dei 100 registri di chat che ho salvato.

Se volete scoprire cos'è veramente questo casinò di Wonaca, date un'occhiata a questa agente di supporto in tempo reale. Dice che i termini e le condizioni sono "sbagliati" e poi dice "ci dispiace, ma non abbiamo aggiornato" i nostri termini e condizioni per il prelievo. Poi continua dicendo che il link che le ho inviato proveniva da un altro sito di casinò. "Si prega di notare che il nostro sito è solo Wonaco, non Wonaco3".

È stato allora che ho capito che questo casinò era una truffa. Non considerate che si tratta dello stesso casinò e che in realtà lei stava chattando con me e scrivendomi un'email da "wonaco3" mentre lo diceva.

e questa è una chat tra centinaia di persone. E sono di gran lunga peggiori.

Casinò Wonaca, per favore smettetela di truffare la gente e rubarle i soldi.

Caro Bigplay88,

Potresti confermare, se ho capito bene, che al momento non hai più fondi da prelevare?

Grazie.

Ciao Bigplay88,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Mirka
Casino.Guru