Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò, che ha confermato l'elaborazione del prelievo. Il giocatore è stato informato che i fondi avrebbero potuto richiedere dai 3 ai 5 giorni lavorativi per essere accreditati sul suo conto, a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Si è quindi consigliato al giocatore di tenere aggiornato il Team Reclami in merito alla ricezione dei fondi.
Wonaco Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
Wonaco Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Buongiorno a tutti,
Apro questa discussione in merito ad alcuni prelievi in sospeso presso questo casinò.
Non fanno altro che tergiversare e farti aspettare, dicendoti che o depositeranno il denaro o effettueranno uno studio di verifica per darti una risposta. A quanto pare, hanno inoltrato la questione al dipartimento responsabile per velocizzare la procedura, e io sono qui, ancora in attesa dei miei soldi, dei miei guadagni.
Ho bisogno di aiuto, non so più come procedere.
Ciò che do per scontato è di non spendere più centesimi su questo sito, ed è un consiglio che do anche io.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao aalbangran,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao aalbangran,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Buongiorno, non ho ancora ricevuto risposta. Ricevo le stesse risposte di 15 giorni fa. È ancora in coda di verifica.
Questa cosa non va avanti.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie aalbangran per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Jana ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile nel risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro aalbangran,
Mi chiamo Jana e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del Wonaco Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile casinò, potresti indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro aalbangran,
Grazie per la pazienza.
Abbiamo inoltrato i dettagli al dipartimento competente affinché approfondisca ulteriormente la questione. Non appena ci saranno aggiornamenti, sarete immediatamente avvisati via e-mail.
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Vi assicuriamo che faremo del nostro meglio per risolvere la questione il prima possibile.
Distinti saluti,
Squadra Wonaco
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro aalbangran,
Grazie per la pazienza.
Siamo lieti di confermare che il tuo prelievo è stato elaborato e che il denaro è stato inviato da parte nostra.
Potrebbero volerci dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima che i fondi siano visibili sul tuo conto; tuttavia, ciò dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dagli standard della tua banca.
Distinti saluti,
Squadra Wonaco
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro aalbangran,
ti preghiamo di tenerci aggiornati quando riceverai i tuoi fondi.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao aalbangran,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jana
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jana
Casino.Guru
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