Il giocatore indiano ha riscontrato ritardi nel prelievo, con il casinò che ha dichiarato che ci sarebbero voluti tre giorni lavorativi, nonostante ne fossero già trascorsi due senza che il prelievo fosse stato eseguito. Ha messo in dubbio la necessità di un tale ritardo per i prelievi di criptovalute e ha sospettato che potesse essere una tattica per incoraggiarlo ad annullare il prelievo e perdere i suoi fondi. Lo abbiamo informato che i tempi di elaborazione dei prelievi potevano variare a causa di fattori come la verifica KYC e gli elevati volumi di prelievo, consigliando pazienza e collaborazione con il casinò. Dopo aver prolungato i tempi di risposta, il reclamo è stato chiuso per mancanza di ulteriori comunicazioni da parte del giocatore, lasciando aperta la possibilità di riaprirlo.
Wonaco Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 540 USD₮
Wonaco Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneIl casinò sta deliberatamente ritardando i prelievi, affermando che saranno effettuati entro 3 giorni lavorativi. Sono già trascorsi 2 giorni e il prelievo non è ancora stato eseguito. Nessun casinò ha bisogno di 3 giorni per eseguire prelievi di criptovalute.
Inoltre, perché devono aspettare 3 giorni per eseguire il prelievo...??
Sembra fatto apposta per far sì che il giocatore lo annulli e perda di nuovo tutti i soldi.
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
