Wonaco Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

ho aspettato quasi 2 settimane per il prelievo ho ricevuto il primo abbastanza velocemente ma il secondo l'ho ritirato il giorno dopo e lo sto ancora aspettando ora ho parlato con l'assistenza clienti numerose volte chiedendomi se dovevo verificare per ottenere il prelievo così com'era è già passato molto tempo e non molto tempo dopo che è arrivato per verificare mi hanno detto di no, sarebbe stato fatto al più presto, è solo in ritardo, quindi ora ho parlato con qualcuno e mi hanno detto che dovrà essere verificato anche se ho parlato con circa 10 persone altre persone di supporto che hanno detto di no, non lo faccio e che la verifica richiederà alcuni giorni e che bisognerebbe aspettare altri giorni per il ritiro, quindi ci vorrà un'altra settimana o due, è ridicolo perché mi stanno solo dicendo di essere paziente e di non aiutarmi cosa mai mi ha detto tutte le diverse informazioni del genere non avevo bisogno di verificarle e poi dirmelo più tardi lo faccio e ora devo aspettare un'altra settimana per ottenerle

Caro Hannahskeen578,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti avvisarmi se hai già fornito documenti per verificare la tua identità?
• Se sì, quali documenti hai già fornito e quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao sì, li ho caricati oggi perché mi è stato detto solo oggi, sia il documento d'identità che la prova dell'indirizzo oggi li ho caricati entrambi verso le 13:00, solo oggi mi è stato detto solo che sarebbe stato necessario verificarli per essere elaborati dopo aver aspettato già così a lungo , con un bonus ma ho scommesso su di esso

Ora hanno caricato ulteriori verifiche, l'ho fatto ora, ma è come se stessero cercando di ritardare il più possibile il mio pagamento, volevano 3-6 mesi di transazioni bancarie, non riescono a credere che non me lo abbiano detto 2 settimane fa, quando ho ho prima chiesto all'assistenza clienti

Giorno 6 in cui provo a caricare i documenti continuano a chiedere gli stessi estratti conto ogni giorno e non viene fatto nulla in fretta Non ricevo aiuto dalle e-mail o dalla chat dal vivo sul motivo per cui continuano a volere gli stessi documenti che ho già caricato è ridicolo Non lo consiglio affatto è stata una seccatura enorme, 6 giorni di tentativi di verificare il mio account e circa 3 settimane di attesa per il prelievo e nessuno mi aiuta affatto, questo è apparso anche senza dettagli su cosa caricare, stanno finendo le cose perché ho caricato tutto ma loro desiderare le stesse cose più volte

e ho parlato con l'assistenza per verificare che avessi ragione con quello che stavo caricando e loro hanno detto di sì, poi di nuovo questo oggi sto per arrendermi e non consigliare o giocare mai più qui è ridicolo non ho mai avuto così tanti problemi in vita mia

mi sono svegliato ancora una volta e questa volta la chat dal vivo mi ha detto che dovevo risolverlo via e-mail, cosa che ho provato, fanno solo una risposta automatica, non credo che riuscirò mai a verificare il mio account e tanto meno il mio prelievo in attesa di $ 700 ora poiché Ho annullato e giocato $ 50 ma è passato il settimo giorno cercando di verificare il mio account senza alcun aiuto da parte di nessuno di loro

Risposta che ho ricevuto chiedendo quale verifica stanno chiedendo ora Ho caricato tutto 10 volte diverse estratti conto una foto di me con il telefono in mano con il sito web caricato e con in mano anche un documento d'identità, questo è semplicemente ridicolo

Grazie mille, Hannahskeen578, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( [email protected] ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Hannahskeen578,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.

Caro Wonaco Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Hai ricevuto tutti i documenti necessari dal giocatore per completare il KYC? La verifica è l'unico ostacolo prima di elaborare il ritiro?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email [email protected] .

Cordiali saluti,

Natalia

ho bisogno di più cose onestamente penso che stiano solo cercando di trovare qualcosa per togliermi la vittoria è ridicolo quanto ho caricato è come se stessero cercando di togliermi la vittoria ho caricato tutto numerose volte, anche 2 foto di me stesso che cosa sarà Prossimo?

Cari Hannahskeen578 e Natalia,

Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione, mi dispiace apprendere che la tua esperienza con noi non è stata all'altezza della tua soddisfazione poiché ci sforziamo di offrire un'esperienza eccellente.

La questione è attualmente gestita con priorità e vi informerò il prima possibile dei nostri risultati e di una soluzione.

Grazie,

Casinò Wonaco

Sto ancora aspettando, non sono sicuro di essere stato verificato ora poiché dice solo confermato, ma nessuna e-mail che dice se era ancora in attesa di ritiro ha finito per annullarlo mercoledì scorso e spendere $ 200 quindi fino a $ 500 è un peccato aspettare così a lungo perché è semplicemente incoraggiante le persone lo spendono come pensano che non arriverà mai come me

Caro Wonaco Casino, per favore, facci sapere se ci sono stati aggiornamenti.

Caro Hannahskeen578, capisco la tua frustrazione causata dal periodo di tempo prolungato. Per favore, tieniti informato se spendi l'intero saldo, non saremo in grado di aiutarti a restituirlo. Hai provato a contattare l'assistenza in merito ad alcune limitazioni del gioco responsabile? Probabilmente, vale la pena chiedere loro se è possibile impostare un periodo di riflessione per il periodo mentre aspetti che le tue richieste di prelievo vengano elaborate. Potrebbe aiutarti a evitare di spendere i soldi che desideri prelevare.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Carissimi,

Si informa che il ritiro del giocatore è stato pagato il 31 luglio.

Ci auguriamo che questo aiuti a risolvere il caso.

Distinti saluti,

Casinò Wonaco

Grazie per gli aggiornamenti, Wonaco Casino.

Caro Hannahskeen578, per favore, conferma se hai già ricevuto il pagamento dal casinò.

Sì, finalmente un'attesa estremamente lunga ma ho capito, grazie

Caro Hannahskeen578,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Natalia

Casino.Guru