Il giocatore dall'Ungheria ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
Wonaco Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
2d 13h 35m 35s
Wonaco Casino
Indice di sicurezza 2.8 Molto bassoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneHo richiesto un prelievo da Wonaco Casino, ma il pagamento è stato ritardato per un periodo di tempo prolungato.
Il casinò ha ripetutamente confermato che:
- le mie vincite sono al sicuro,
- non è richiesta alcuna verifica,
- e il prelievo è in fase di elaborazione da parte del Dipartimento Finanziario.
Nonostante i numerosi tentativi di contatto, continuano a fornire solo risposte generiche e si rifiutano di fornire una stima dei tempi di pagamento.
Ho collaborato pienamente con il casinò e al momento non ci sono problemi di verifica sul mio account.
Sono preoccupato per il ritardo indefinito della mia richiesta di recesso e chiedo gentilmente assistenza per risolvere la questione.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao dnagyilles,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta e il chiarimento.
Comprendo che l'elaborazione dei prelievi a volte possa richiedere più tempo. Tuttavia, vorrei sottolineare che il casinò ha ripetutamente confermato per iscritto che:
- non è richiesta alcuna verifica,
- le mie vincite sono al sicuro,
- e il prelievo è tuttora in fase di elaborazione da parte del loro dipartimento finanziario.
Nonostante ciò, continuano a rifiutarsi di fornire una stima dei tempi di pagamento e si limitano a inviare spiegazioni generiche sui ritardi.
Continuerò a collaborare e a monitorare la situazione. Se il recesso non dovesse risolversi dopo il periodo di attesa raccomandato, apprezzerei il vostro aiuto per intervenire ulteriormente.
Grazie per l'aiuto.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
TraduzioneUlteriori prove sono allegate.
Gli screenshot allegati mostrano che il casinò ha ripetutamente confermato:
- al momento non è richiesta alcuna verifica,
- le mie vincite sono al sicuro,
- e il ritiro è tuttora in fase di elaborazione da parte del Dipartimento delle Finanze.
Tuttavia, nonostante le numerose comunicazioni, non è stata fornita alcuna stima sui tempi di pagamento e il prelievo rimane in sospeso.
Allego la cronologia delle comunicazioni e lo stato attuale del recesso a titolo di documentazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneUlteriore aggiornamento:
Il prelievo non è ancora stato risolto e nessun pagamento è stato completato.
Il casinò continua a inviare risposte generiche in cui si afferma che:
- le vincite sono al sicuro,
- non è richiesta alcuna verifica,
- e il ritiro è ancora in fase di elaborazione.
Tuttavia, finora non è stata fornita alcuna stima dei tempi di completamento né alcun aggiornamento significativo sullo stato di avanzamento dei lavori.
Continuo a monitorare la situazione e a documentare tutte le comunicazioni relative al ritardo nel ritiro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao dnagyilles,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Purtroppo, il prelievo non è ancora stato elaborato e finora non abbiamo ricevuto alcun pagamento.
Il casinò continua a inviare risposte predefinite generiche che fanno riferimento a:
controlli interni,
il dipartimento finanziario,
ritardi nell'elaborazione dei pagamenti,
e richieste di pazienza.
Tuttavia, nonostante le numerose comunicazioni, continuano a rifiutarsi di fornire una tempistica realistica per il pagamento.
Nel corso dell'intero processo, il casinò ha ripetutamente confermato per iscritto che:
non è richiesta alcuna verifica,
le mie vincite sono al sicuro,
e la richiesta di ritiro è tuttora in fase di elaborazione.
La richiesta di ritiro è in sospeso da oltre 13 giorni senza alcun progresso significativo o risoluzione.
Sarei molto grato se voleste intervenire ulteriormente in merito a questa questione.
Grazie per l'aiuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneGentile dnagyilles, la ringrazio per la sua risposta. Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sullo sport?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo ritardato? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Karla
Traduzione automatica:
dnagyilles ha 2d 13h 35m 35s per rispondere
Karla è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
