Il giocatore finlandese è riuscito a prelevare fondi tramite Zimpler, ma sta riscontrando problemi con la sua seconda richiesta di prelievo, che è stata annullata due volte. Il servizio clienti attribuisce gli annullamenti a un errore di sistema e all'annullamento da parte del reparto pagamenti, suggerendo un metodo di deposito alternativo per le richieste future.
Wonaco Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 5h 17m 36s
Wonaco Casino
Indice di sicurezza 2.8 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneLa mia prima richiesta di prelievo con Zimpler è andata a buon fine, ma da due settimane sto avendo problemi con la seconda.
Per qualche motivo hanno già annullato la mia richiesta due volte.
La motivazione addotta dal servizio clienti era che la prima volta si era trattato di un errore di sistema.
La seconda volta mi hanno detto che la richiesta era stata annullata dal reparto pagamenti e che ora avrei dovuto provare un metodo di deposito alternativo.
Puoi aiutarmi in questo?
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneCaro Joossi,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo.
È importante comprendere che il casinò non ha il controllo completo sui metodi di pagamento offerti. Diversi fattori possono influenzare questa scelta, come l'autorità di rilascio delle licenze, la posizione geografica, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie. Il fatto che un metodo di pagamento sia disponibile per i depositi non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi. Inoltre, i metodi di pagamento possono essere disattivati in qualsiasi momento e, purtroppo, i casinò potrebbero avere delle limitazioni nell'offrire determinate opzioni di pagamento ai propri clienti.
- Hai provato a inviare una nuova richiesta di prelievo utilizzando uno dei metodi di prelievo alternativi?
- Quali metodi di pagamento sono disponibili nel tuo conto per i prelievi?
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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