WONDER CASINO - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.

Ho depositato 70 $ su Wonder Casino perché era in corso una promozione che offriva un bonus di 70 $ con un requisito di scommessa pari a 1x. Ho iniziato a giocare con un totale di 140 $, sommando il mio deposito e il bonus. Stavo giocando a baccarat nel casinò live, ma il mio saldo è diminuito, quindi ho puntato tutto. L'all-in è andato a buon fine, portando il mio saldo a 251 $. Ho richiesto un prelievo di quei 251 $ e stavo aspettando che arrivasse, ma improvvisamente il mio conto è stato congelato da Wonder Casino e il mio saldo confiscato. Il motivo addotto era un sospetto infondato di collusione con altri giocatori. Stavo solo giocando a baccarat e non stavo colludendo con nessuno, eppure Wonder Casino ha mosso questa falsa accusa.

Ho bisogno dell'aiuto di Casino Guru per sbloccare il mio account e prelevare il mio saldo.

Mi aiuti per favore.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro tamao111,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua posizione reale mentre accedi al sito web del casinò?
• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso IP abbia creato un account su questo casinò?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila