La giocatrice giapponese ha completato con successo la verifica dopo aver vinto una somma significativa alle slot, ma le sue vincite sono state confiscate a causa di accuse di gioco scorretto, che lei contesta. Ritiene che le azioni del casinò siano una truffa e ha presentato un reclamo in merito alla sua esperienza.
WONDER CASINO - Le vincite del giocatore vengono confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 18m 32s
WONDER CASINO
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 ore fa
Traduzione
Un conoscente mi ha fatto conoscere questo sito e per i giapponesi era facile giocare, quindi mi sono registrato.
Dopo aver effettuato il mio primo deposito, ho giocato ad alcune slot machine.
Sono riuscito a vincere più di quanto mi aspettassi.
Ho fatto subito richiesta di prelievo.
Dopodiché mi è stato chiesto di verificare la mia identità e tutta l'autenticazione è stata completata.
Il casinò mi ha poi accusato di aver giocato in modo sleale e mi ha confiscato il denaro.
Ho appena effettuato un deposito e ho giocato alle slot normalmente, quindi non capisco cosa intendano per gioco sleale.
Penso che abbiano rinunciato perché hanno vinto alla grande.
Penso che sia solo una truffa non darti nulla se perdi, ma non ritirare i tuoi soldi se vinci.
Non è possibile che un casinò del genere esista, quindi ho presentato un reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
Traduzione
Caro yonezawagyu026,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti cortesemente comunicarmi se al momento hai ancora accesso al tuo account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Puoi contattarmi via email a [email protected] oppure allega qui gli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
