WONDER CASINO - Le vincite del giocatore vengono confiscate.

Mi sono registrato a questo casinò il mese scorso e ho giocato alle slot machine utilizzando il bonus sul primo deposito.

Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e aver inviato una richiesta di prelievo, ho dovuto aspettare oltre 24 ore prima di ricevere un'e-mail che mi informava che il mio saldo sarebbe stato perso a causa di una violazione dei termini di servizio.

Mi è stato detto che sono sospettato di aver effettuato un deposito e di aver cospirato, ma non ho assolutamente idea di cosa stia parlando.

C'è un modo per recuperare le mie vincite?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Potrebbe gentilmente specificare quando esattamente è stato chiuso il suo account?
• Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Il casinò ha specificato quale regola hai violato? Si prega di inoltrare tutta la corrispondenza pertinente tra te e il casinò a [email protected] , oppure puoi pubblicarlo qui. Una volta ricevute le informazioni, le esamineremo e ti indicheremo i passi successivi.

Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina