Wonder Luck Casino - I prelievi del giocatore sono bloccati.

Wonderluck ha improvvisamente deciso di bloccare i miei prelievi e annullare quelli rimanenti.

Stavo per ricevere il denaro, dato che è possibile richiedere solo 5900 corone alla volta.

Quando contatto l'assistenza clienti, mi inviano sempre lo stesso messaggio automatico che dice di aver inoltrato la richiesta e che mi ricontatteranno via email, cosa che non fanno mai.

Hanno addirittura cancellato la cronologia delle mie transazioni, quindi non posso più visualizzarle.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?

Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?

Hai completato l'intera procedura di verifica KYC presso questo casinò, o almeno hai inviato dei documenti di identità per la verifica?

Quanti prelievi hai effettuato con successo finora da questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika