La giocatrice sudafricana ha riscontrato problemi nel prelevare le sue vincite dall'app del casinò, non trovando l'opzione per avviare un prelievo. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni riguardanti la sua cronologia dei prelievi, lo stato della verifica KYC e i requisiti di scommessa per chiarire il problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta della giocatrice alle nostre richieste e ai nostri solleciti, il reclamo è stato chiuso. La giocatrice ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora desiderasse riprendere le comunicazioni.
World Sports Betting Casino ZA - Il giocatore non è in grado di prelevare fondi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: R2.000
World Sports Betting Casino ZA
Indice di sicurezza 8.6 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneVorrei prelevare denaro da questa app, ma ho dei problemi. Ho provato a prelevare, ma non trovo l'opzione per farlo. Per favore, aiutatemi.
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Hai completato l'intera procedura di verifica KYC o hai almeno inviato al casinò i documenti di identità per la verifica?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Hai verificato di aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa associati al tuo saldo prima di tentare di prelevare i fondi?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Pubblico
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4 settimane fa
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Ciao 0673254537,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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