La giocatrice sudafricana ha riscontrato un problema con il suo account, che era stato sospeso a seguito di un tentativo di prelievo. È stata inoltrata una richiesta di prelievo di R6.300, ma il suo account è stato sospeso definitivamente senza preavviso. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta; tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte della giocatrice, il reclamo è stato chiuso. La giocatrice è stata informata che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse desiderato proseguire la discussione.
World Sports Betting Casino ZA - L'account del giocatore è stato sospeso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: R50
World Sports Betting Casino ZA
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Il mio account è stato sospeso dopo aver effettuato un prelievo
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Pubblico
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7 mesi fa
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Cara Mswenkorene,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti confermare l'importo rimasto sul tuo conto o la tua richiesta di prelievo?
- Potresti confermare che il sito web assegnato a questo reclamo è il casinò online corretto?
- Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo di R6 300
Il casinò che ho menzionato è quello che ha sospeso il mio account
Sono un giocatore dal 2024, non ricordo la data e il mese in cui il mio account è stato sospeso il 1° giugno 2025
Quando ho provato ad accedere mi è stato detto che il mio account era stato sospeso in modo permanente
Sì, ho vinto soldi usando 10 giri gratuiti
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Cara Mswenkorene,
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema o qualsiasi altra prova a supporto? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Mswenkorene,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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