Il giocatore dalla Germania aveva verificato con successo il suo account, ma gli è stato poi chiesto di verificare un account diverso che non gli apparteneva per completare una transazione. Nonostante i tentativi di raccogliere maggiori informazioni, il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.
WSMCasino - Il giocatore sta riscontrando un problema di verifica.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 400 €
WSMCasino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneHo verificato con successo il mio account, ma ora mi viene chiesto di verificare un account che non mi appartiene nemmeno! Solo allora la transazione può essere completata.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCaro Muddywarter,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti chiarire quale account (che non ti appartiene) dovresti verificare? Il casinò ha rilevato un altro account del casinò o stai parlando di un conto bancario?
- Quali documenti hai già fornito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao Muddywarter,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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