Recensione di WSMCasino

Il giocatore del Minnesota ha dovuto affrontare dei problemi dopo aver perso i propri depositi e aver visto il proprio saldo annullato per aver piazzato scommesse superiori a $ 5, di cui non era a conoscenza a causa di una comunicazione insufficiente sulle regole dei bonus. Nonostante giocasse con un bonus applicato automaticamente, il servizio clienti del casinò non ha fornito risposte adeguate in merito alla situazione. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore russo ha avuto il suo account su WSMCasino contrassegnato per più account dopo aver ottenuto diverse vincite. Nonostante abbia completato il processo di verifica e fornito tutti i documenti richiesti, il casinò ha rifiutato di discutere ulteriori procedimenti. Dopo le indagini, sono state trovate prove di account duplicati e documenti modificati forniti dal giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato considerato giustificato dal casinò e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore giapponese ha richiesto la ricompensa non pagata di $ 2.500 per aver raggiunto un traguardo. Nonostante abbia rispettato due indagini KYC, il suo bonus è stato bloccato dopo che inizialmente gli era stato assicurato che fosse ancora valido. Dopo aver soddisfatto una parte significativa dei requisiti di scommessa, il giocatore è stato informato che il bonus attivo era nullo. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha riconosciuto un errore da parte del proprio fornitore white label e ha accreditato sul conto del giocatore l'importo mancante. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto difficoltà con un casinò che, secondo lui, era pubblicizzato come una piattaforma no-KYC e compatibile con VPN. Dopo aver effettuato più depositi, il suo conto è stato chiuso inaspettatamente. Nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti per la verifica, il conto non è stato riaperto poiché è stato identificato come giocatore da una regione soggetta a restrizioni. Il giocatore aveva utilizzato una VPN per accedere al casinò e credeva che fosse un casinò anonimo senza verifica basato su informazioni provenienti da siti Web di terze parti. Tuttavia, dopo un'indagine, abbiamo scoperto che i termini e le condizioni del casinò vietavano esplicitamente l'uso di VPN e il gioco da regioni soggette a restrizioni, inclusi gli Stati Uniti. Poiché le affermazioni del giocatore si basavano su siti Web di terzi non ufficialmente collegati al casinò, non abbiamo potuto convalidare il suo reclamo. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore belga aveva richiesto un prelievo ma non aveva ancora ricevuto le sue vincite. Ha affermato che il casinò si era rifiutato di pagare e aveva confiscato il suo saldo di 8275 Doge. Abbiamo consigliato al giocatore di essere paziente poiché i prelievi potrebbero richiedere del tempo a causa di motivi come la verifica KYC incompleta o l'elevato volume di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande e non ha fornito alcuna comunicazione pertinente con il casinò. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.