WSMCasino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho fatto alcune scommesse, la maggior parte di esse sono andate a buon fine, poi ho effettuato il prelievo di 700$, mi hanno dato la verifica, l'ho superata ma dopo ho bloccato il mio account con i soldi nel conto

Caro tural3322,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito all'account bloccato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

1) Nessuno

2) Non riesco ad accedere al mio account

3) Senza

4) Entrambi

Gentile tural3322, il casinò ha fornito qualche motivo per il blocco del tuo account? Non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte tua in merito al casinò.

Hanno solo detto che avevo violato qualcosa, ma non hanno detto cosa esattamente

Gentile tural3322, condividi gentilmente la tua comunicazione con il casinò in merito all'account bloccato. Il mio indirizzo email è [email protected] .

L'ho già inviato tre giorni fa.

Grazie mille, tural3322, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Si prega di notare che se la questione riguarda esclusivamente le scommesse sportive, ci dispiace informarti che non saremo in grado di aiutarti in quanto non disponiamo di un reparto che si occupi di tali questioni.

Ciao tural3322,

Mi chiamo Michal e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme arriveremo a una risoluzione positiva del tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.

Caro WSMCasino ,

Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al problema e chiarire la situazione? Apprezzerei anche se ci fornissi tutte le prove pertinenti.

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Michele

(Wsmcasino scopri cosa pensa Chatgpt di te.)

Caro tural3322,

Purtroppo, devo informarti che non sarò in grado di aiutarti in questo caso. Dalle prove che sono riuscito a esaminare, è chiaro che c'è stata una violazione dei T&C del casinò a causa della registrazione con identità di terze parti (KYC/verifica fallita). Dopo aver esaminato tutti i dettagli e le prove necessarie, sarebbe probabilmente impossibile dimostrare il contrario. Il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni.

Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità di gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò. Per una guida su come inviare in modo efficace il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione, puoi trovare informazioni utili su https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators . Se hai bisogno di assistenza con il processo di invio o ricevi una risposta dall'autorità di regolamentazione, non esitare a inviarmi un'e-mail a [email protected] .

Distinti saluti,

Michal V