Il giocatore austriaco non riesce a utilizzare un bonus di 200 € sul suo conto e non ha ricevuto alcuna risposta nonostante le ripetute richieste di assistenza. Esprime frustrazione per la reputazione del casinò, considerata la sua esperienza.
Wyns Casino - Il bonus del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 15h 4m 27s
Wyns Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 giorni fa
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Ho ricevuto un bonus di 200 € sul mio conto, ma purtroppo non posso utilizzarlo. L'assistenza continua a dire che stanno indagando, ma non succede nulla.
Non capisco perché diano a questo casinò una valutazione così alta!
Non hanno letto le recensioni dei clienti?
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Pubblico
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2 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Come hai ricevuto il bonus? È apparso automaticamente nel tuo profilo, hai ricevuto un'email promozionale o hai inserito un codice per ottenerlo?
- Potresti inviare uno screenshot o un video che mostri l'errore o il problema che stai riscontrando con il bonus?
- Non riesci ad attivare il bonus oppure è già attivato ma non funziona correttamente?
- Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema con il bonus e quale risposta hai ricevuto?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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