Recensione di Wyns Casino

Il giocatore tedesco ha richiesto la chiusura del conto a ottobre, ma ha continuato a giocare. Nonostante la richiesta di autoesclusione a gennaio, il suo conto rimane attivo e da allora ha depositato oltre 5.000 €.

Il giocatore austriaco non riesce a utilizzare un bonus di 200 € sul suo conto e non ha ricevuto alcuna risposta nonostante le ripetute richieste di assistenza. Esprime frustrazione per la reputazione del casinò, considerata la sua esperienza.

Un giocatore tedesco ha riscontrato un problema con Wyns Casino a causa di un errore di battitura nel suo indirizzo email durante la registrazione. Questo gli ha impedito di accedere all'indirizzo email corretto per richiedere il cashback settimanale, e anche l'assistenza tramite chat live non risponde.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto tramite l'apposito pulsante. Abbiamo confermato la risoluzione e chiuso il reclamo nel nostro sistema. Il giocatore è stato invitato a contattarci nuovamente in caso di problemi futuri.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con wyns1.com, dove le vincite di 6.600 € visualizzate durante il gioco il 27 novembre 2025 non sono state accreditate sul suo conto. Il casinò afferma che i round sono stati completati correttamente, ma non fornisce spiegazioni dettagliate né accesso alla cronologia delle partite precedenti. Il giocatore richiede assistenza per ottenere i dati di gioco e di registro o per l'accredito delle sue vincite.

Il giocatore austriaco richiede l'autoesclusione dal casinò, ma continua ad avere accesso al suo conto, con conseguenti perdite superiori a 1.000 €. Nonostante le numerose comunicazioni, tra cui la conferma dell'inoltro della sua richiesta, riesce comunque ad accedere.

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo dal casinò "Wyns" effettuato il 26 novembre 2025, ma ha riscontrato continui ritardi nonostante abbia completato la verifica dell'identità il 4 dicembre. Ha contattato ripetutamente l'assistenza per aggiornamenti e inviato documenti aggiuntivi, ma nessun pagamento è stato elaborato.

Il giocatore austriaco aveva richiesto la sospensione dell'account tramite chat live ed e-mail per dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il suo account è rimasto attivo. Ha continuato a ricevere SMS giornalieri e ha perso altri mille euro in attesa dell'entrata in vigore della sospensione. Il reclamo è stato archiviato come respinto perché il casinò aveva elaborato la richiesta di autoesclusione ricevuta il 17 gennaio entro un lasso di tempo ragionevole senza confiscare alcun saldo e il giocatore non aveva dimostrato sufficiente impegno per dare seguito alla sua richiesta iniziale a partire dal 27 novembre. È stato inoltre chiarito che l'autoesclusione presso un casinò non si applicava automaticamente ai casinò partner. Il giocatore è stato informato sulle risorse di supporto disponibili per la dipendenza dal gioco d'azzardo.

La giocatrice canadese aveva avuto difficoltà ad autoescludersi dal Wyns Casino nonostante le numerose richieste ricevute dal 1° dicembre 2025, e aveva riscontrato continui ritardi nell'elaborazione della sua richiesta. Aveva inviato diverse e-mail e presentato un reclamo, ma riteneva di non essere riuscita a ottenere alcun risultato. Il casinò ha infine chiuso il suo account il 15 dicembre, 15 giorni dopo la sua richiesta iniziale e dopo numerosi follow-up. Abbiamo gestito la procedura di reclamo e abbiamo contattato il casinò per cercare una soluzione. La giocatrice ha confermato che il suo problema era stato risolto e il reclamo è stato quindi chiuso.