La giocatrice tedesca sta riscontrando problemi con il suo account dopo aver ricevuto notifiche relative a tre accrediti separati per un totale di 280 € che non sono mai stati applicati. Nonostante abbia richiesto assistenza tramite chat ed e-mail, non ha ricevuto alcun aiuto dal supporto.
Wyns Casino - Il credito sull'account del giocatore è scomparso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 19h 30m 9s
Wyns Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneCiao! Ho ricevuto tre email in giorni diversi che mi informavano di un accredito sul mio conto: due accrediti da 90 € e uno da 100 €, relativi a un'unica transazione.
Questi crediti non sono mai stati accreditati sul mio conto.
Quando ho chiesto aiuto in chat, non sono stati in grado di aiutarmi. L'assistenza non ha risposto alla mia email.
Distinti saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Wyns Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
- Potresti condividere con me la comunicazione a cui fai riferimento nel tuo post? Il mio indirizzo email è [email protected]
- Potrebbe gentilmente condividere con me la sua corrispondenza con il casinò dopo averli contattati nel tentativo di risolvere la situazione?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
