Un giocatore tedesco ha riscontrato un problema con Wyns Casino a causa di un errore di battitura nel suo indirizzo email durante la registrazione. Questo gli ha impedito di accedere all'indirizzo email corretto per richiedere il cashback settimanale, e anche l'assistenza tramite chat live non risponde.
Wyns Casino - Il giocatore non riesce ad accedere al suo account per il cashback.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 14h 57m 33s
Wyns Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
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Ciao caro forum,
Ho un problema con Wyns Casino. Ho un account lì da un po', ma ho commesso un errore di battitura durante la registrazione e ho inserito per sbaglio .com invece di .de come estensione di dominio.
Volevo richiedere il mio cashback settimanale (cosa che ho già fatto diverse volte, indicando l'indirizzo email errato, e ha sempre funzionato), ma ho ricevuto una risposta che mi informava che potevo inviare la richiesta solo tramite il mio indirizzo email "corretto" (a cui, logicamente, non ho accesso e non posso registrarmi). Quindi ora non posso né correggere il mio indirizzo email, né ricevere il cashback, e l'assistenza tramite chat live non funziona affatto, anche se ho effettuato l'accesso.
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Pubblico
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6 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
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Cari Driks,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Ho capito bene che l'errore di battitura è avvenuto durante l'inserimento dell'indirizzo email durante la procedura di registrazione?
- Potresti dirmi da quanto tempo giochi su Wyns Casino? Hai superato la verifica KYC?
- Inoltre, hai provato a contattare l'assistenza clienti in merito a questo problema?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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