Il giocatore dell'Ontario attende da quasi due settimane l'elaborazione di una richiesta di prelievo da parte di Wynn's, e l'assistenza clienti via chat ed e-mail fornisce risposte ripetitive sui ritardi senza però fornire spiegazioni. Il giocatore esprime frustrazione per quella che considera pubblicità ingannevole in merito ai tempi di prelievo.
Wyns Casino - Il giocatore rischia di subire ritardi nella procedura di prelievo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 1h 48m 17s
Wyns Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneAspetto questo prelievo da Wyns da quasi due settimane. L'assistenza clienti tramite chat ed e-mail continua a rispondere sempre allo stesso modo, parlando di ritardi, e le mie richieste di spiegazioni o di una tempistica sono state ignorate. Nelle loro FAQ è indicato un tempo di prelievo fino a 72 ore, il che è palesemente una pubblicità ingannevole. È davvero deludente vedere che hanno una valutazione di 9.1 su questo sito. Vorrei solo sapere se qualcuno è mai riuscito a effettuare un prelievo con successo da questo casinò.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneGentile Ospite6669,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
- Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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