La giocatrice tedesca ha riscontrato problemi con un prelievo di 4000 €, poiché 2000 € sono stati erogati mentre i restanti 2000 € sono stati trattenuti nonostante tutte le condizioni fossero state rispettate. Ritiene che questa situazione costituisca una truffa, soprattutto perché il denaro trattenuto sembra essere stato cancellato dal suo account.
Wyns Casino - Il prelievo del giocatore è parzialmente trattenuto.
Aperto
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4d 18h 27m 53s
Wyns Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneBuonasera,
Ho prelevato 4000 €, ma 2000 € non sono stati erogati, nonostante tutte le condizioni fossero soddisfatte. A mio parere, si tratta di una truffa totale: ho pagato 2000 €, ma ho trattenuto il resto e ho sostenuto che il bonus non era stato erogato quando invece lo era, e per di più, il denaro è stato completamente cancellato dal conto, il che non ha alcun senso. Per favore, aiutatemi!
Saluti
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Pubblico
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2 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti inviarmi uno screenshot o un link al bonus che hai attivato e con cui hai giocato?
Hai annullato il tuo bonus prima di aver soddisfatto le condizioni di scommessa?
Potresti gentilmente inoltrarmi la comunicazione tra te e il casinò in cui spieghi la confisca parziale del tuo saldo? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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