La giocatrice tedesca ha richiesto un prelievo di 300 € il 22 giugno 2026, aspettandosi che venisse elaborato entro 72 ore, come previsto dai termini e condizioni del casinò. Tuttavia, è trascorsa più di una settimana senza che il pagamento sia stato effettuato e, nonostante le ripetute richieste, riceve risposte vaghe sullo stato del suo prelievo.
Wyns Casino - Il ritiro del giocatore subisce un notevole ritardo.
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6d 4h 22m 10s
Wyns Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneHo bisogno di aiuto per un problema relativo a un pagamento in sospeso.
Ho richiesto un prelievo di 300 € il 22 giugno 2026. Secondo i termini e le condizioni del fornitore, il prelievo avrebbe dovuto essere elaborato entro 72 ore. Pur comprendendo che possono verificarsi dei ritardi ed essendo disposto ad attendere qualche giorno in più, è trascorsa ormai più di una settimana.
Nonostante le ripetute richieste, ricevo solo risposte vaghe e evasive, senza alcuna informazione concreta sullo stato di avanzamento della pratica o sulla data di pagamento. Non ho ancora ricevuto il pagamento.
Le sarei grato se potesse aiutarmi a chiarire la questione.
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneCaro JJ270,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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