La giocatrice tedesca ha richiesto un prelievo di 600 euro il 27 luglio 2026, ma non ha ancora ricevuto il pagamento dopo tre settimane, nonostante le sue continue richieste e le risposte standard sui ritardi. Chiede quindi assistenza per poter completare il pagamento.
Xon Bet Casino - Il giocatore ha riscontrato un ritardo nella procedura di prelievo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 12h 27m 53s
Xon Bet Casino
Indice di sicurezza 4.4 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneSalve, ho richiesto un pagamento di 600 € il 27 luglio 2026. Nonostante le mie continue richieste, da allora non è successo nulla. Continuo a ricevere le stesse risposte (vi prego di pazientare, siamo molto occupati in questo momento e stiamo ricevendo molte richieste). La mia pazienza sta per esaurirsi. Vi prego di aiutarmi a ricevere finalmente questo pagamento.
Grazie e cordiali saluti
Ines
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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5 giorni fa
TraduzioneCara Ines2101,
Grazie mille per l'aggiornamento.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Hai già prelevato fondi da questo casinò in passato?
- Hai utilizzato dei bonus del casinò o hai attualmente dei bonus attivi?
- Hai completato con successo la verifica KYC?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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