Xon Bet Casino - Il giocatore riscontra problemi con i prelievi ritardati.

Sono due mesi che cerco di prelevare 1273 euro (corrispondenti a 6481 lei rumeni nella mia valuta). A quanto pare, questa è una situazione piuttosto comune in questo casinò: ritardi nei pagamenti e documenti rifiutati senza un motivo preciso. Anch'io mi trovo in questa situazione. Ho inviato tutta la documentazione richiesta, ma il prelievo è stato comunque rifiutato. Potete aiutarmi?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potrebbe specificare quali documenti ha inviato per la verifica del suo account e quando li ha inviati per l'ultima volta?
• Qualcuno dei vostri documenti è stato approvato dal dipartimento competente?
• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per chiedere perché i tuoi documenti non sono stati approvati e quali informazioni potrebbero mancare?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika