Il giocatore tedesco è deluso per non aver ricevuto il cashback previsto di 87,50 € a seguito di un deposito di 1750 € entro una settimana. Nonostante abbia seguito tutti i passaggi necessari e rispettato i termini e le condizioni per l'accredito del cashback, non è stato ancora ricevuto.
Xon Bet Casino - Il giocatore sta riscontrando un ritardo nel pagamento del cashback.
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In attesa della risposta del giocatore
6d 5h 7m 25s
Xon Bet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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2 giorni fa
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Sono molto deluso e frustrato perché non ho ricevuto il cashback di 87,50 € che mi aspettavo dopo aver depositato 1750 € in una settimana. Secondo i termini e le condizioni, il cashback del 5% avrebbe dovuto essere accreditato venerdì, ma semplicemente non è successo! Ho aspettato il cashback e, quando non è arrivato, sono rimasto completamente perplesso. Mi sento come se fossi stato deluso, soprattutto perché ho seguito tutti i passaggi necessari. Ho persino allegato uno screenshot per documentare l'accaduto.
Mi aspetto chiarimenti e una soluzione, perché la fiducia nella piattaforma è ormai gravemente compromessa.
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Pubblico
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18 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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18 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Xon Bet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai contattato l'assistenza del casinò e hai chiesto loro assistenza per l'accredito del bonus cashback?
- Potresti specificare il periodo in cui hai effettuato il deposito? (date)
- C'è stato qualche altro bonus attivato sul tuo account durante quel periodo?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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