Il giocatore tedesco ha subito un ritardo di pagamento di due settimane e ha presentato documenti comprovanti la residenza quattro volte senza ottenere una soluzione. Si è sentito truffato dal casinò. Il team Reclami non ha potuto indagare ulteriormente a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni, che ha portato al rigetto del reclamo.
Xon Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.900 €
Xon Bet Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
TraduzioneAspetto il pagamento da 2 settimane. Ho inviato i documenti 4 volte, e ogni volta mi viene chiesta una prova di residenza. Mi sento davvero derubato.
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10 mesi fa
TraduzioneCaro Muhammwtdemircsn,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per comprendere meglio la sua situazione, potrebbe fornirci ulteriori dettagli?
- Quale tipo di metodo di pagamento hai utilizzato per il prelievo?
- Puoi chiarire ogni volta quali documenti hai presentato come prova di residenza?
- Hai ricevuto motivazioni specifiche per il rifiuto della tua prova di indirizzo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
Modificato da un admin di Casino Guru
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10 mesi fa
TraduzioneHo fatto un bonifico bancario e ho inviato la bolletta della luce con indirizzo nome data ma non l'hanno accettata
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10 mesi fa
TraduzioneHai ricevuto una spiegazione dal casinò sul motivo per cui la tua bolletta elettrica non è stata accettata per la verifica?
Hai inviato il documento nel formato corretto e contiene tutte le informazioni personali necessarie, inclusi nome e indirizzo?
Per favore, inoltrami il documento che hai inviato al casinò per la verifica a [email protected] Si prega di includere anche l'e-mail del casinò in cui si comunica che il documento non può essere accettato.
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10 mesi fa
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Ciao Muhammwtdemircsn,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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