Xon Bet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Il sito web afferma che "i prelievi richiedono fino a 48 ore". Tuttavia, per ben due volte non è stato così. Circa tre settimane fa ho richiesto un prelievo di circa 2000 dollari e per quattro giorni mi è stato detto che avevano molto lavoro da fare e che se ne sarebbero occupati in seguito.

Mi sono talmente stufato di aspettare che alla fine ho riutilizzato tutto il denaro nel loro casinò. Mi assumo la responsabilità di ciò e non presento il mio reclamo basandomi su questa esperienza.

Il problema che sto riscontrando riguarda la mia attuale richiesta di prelievo.

Ho appena inoltrato un'altra richiesta due giorni fa e, quando ho chiesto "a che punto è la mia richiesta?", mi è stata data la stessa risposta che avevo ricevuto tre settimane fa.

Davvero? Sono ancora sommersi di richieste dopo 3 settimane?

Ho speso molti soldi su questo sito, di solito mi diverto e a volte riesco anche a recuperare qualcosa. Quello che non mi piace è dover inseguire le mie vincite per giorni o addirittura settimane. Vorrei solo i miei soldi, tutto qui. Il sito è veloce nell'accettare i depositi, ma pessimo per quanto riguarda i pagamenti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco è stata controllata, il prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di contattarci e interverremo per cercare di aiutarti.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika