Il giocatore svizzero attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato che il casinò aveva annullato il suo prelievo, citando problemi con il limite bancario o della carta, ed ha espresso frustrazione per i ripetuti tentativi di prelevare le sue vincite. Nonostante avesse superato la verifica KYC, l'impossibilità del casinò di elaborare il prelievo gli aveva fatto perdere le sue vincite durante il gioco. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha deciso di non intraprendere ulteriori azioni e il team ha comunicato di non poter fornire ulteriore assistenza poiché il saldo era stato perso durante il gioco.
Ybets Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 1.100 $
Ybets Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneHo richiesto un prelievo di $1.100 il 26 maggio 2025 alle 4:06. Il casinò ha dichiarato che il prelievo avrebbe richiesto 24-48 ore. Sono passati più di tre giorni e l'assistenza continua a rispondere con scuse. Dicono che il denaro è stato pagato da loro, ma ci sono problemi con il fornitore di servizi di pagamento, ma non mi vogliono inviare alcuna prova che il pagamento sia stato effettuato da loro.
Traduzione automatica:
Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Ciao Ecio-3,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
TraduzioneIl casinò ha annullato il mio prelievo oggi, citando un problema con la mia banca o con il limite della carta. Ho riprovato e il prelievo è stato annullato immediatamente. Ho quindi contattato la live chat e ho chiesto loro di autorizzare il bonifico bancario, ma purtroppo senza successo. Non capisco perché i bonifici bancari siano possibili per i depositi ma non per i prelievi. Dal mio punto di vista, stanno facendo tutto il possibile per impedirmi di ricevere i miei soldi.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneCaro Ecio-3, permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo annullato? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneNo, non ho mai effettuato prelievi con successo.
Sì, ho superato la verifica KYC.
Ricevuto senza bonus.
Da allora ho perso questa vincita per la frustrazione perché, nonostante ripetuti tentativi, l'importo continuava a essere riaccreditato sul mio conto. Purtroppo, il casinò ha sempre trovato scuse inconsistenti, sostenendo che la colpa non era del tuo o del mio conto, ma piuttosto del fornitore di servizi di pagamento.
Ho chiuso con questo casinò e non investirò un solo centesimo. Se il casinò è così poco disponibile e non effettua prelievi, sarei sciocco a depositare di nuovo. Puoi considerare il reclamo chiuso.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneGentile Ecio-3, ti preghiamo di consentirci di notare che i giocatori rimangono responsabili dei fondi presenti sul loro conto fino al completamento di un prelievo. Una volta perso il saldo durante il gioco, ci dispiace non essere più in grado di fornirti ulteriore assistenza.
Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.
Traduzione automatica:
