Recensione di Ybets Casino

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo due settimane fa, ma non era stato elaborato dal 12 luglio. Nonostante avesse completato il processo KYC e presentato tutti i documenti necessari il 17 luglio, il prelievo non era ancora possibile. Il ritardo era dovuto al fatto che la sessione di gioco veniva inviata al fornitore del gioco per la verifica. Una volta completata la verifica, le vincite sono state accreditate sul conto del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore irlandese afferma che il casinò pubblicizza falsamente un rimborso del 20% su tutti i depositi entro 24 ore. Nonostante numerose email e follow-up, il giocatore ha ricevuto solo scuse relative a problemi tecnici e mancanza di gestione, con conseguente rimborso ritardato.

Il giocatore greco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il ritardo era dovuto a una verifica KYC in sospeso, che il giocatore ha completato dopo essere stato informato dal casinò. Una volta superata con successo la verifica, il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore del Regno Unito ha dovuto affrontare lunghi tempi di attesa per i prelievi al casinò, senza aggiornamenti via email e ripetute risposte basate su modelli da parte dell'assistenza nonostante giocasse solo alle slot e ai giochi di casinò dal vivo. Abbiamo chiesto al giocatore di attendere 14 giorni prima di presentare un reclamo e abbiamo chiesto dettagli sulla richiesta di prelievo. Il casinò ha confermato che il prelievo è stato approvato e pagato. Tuttavia, senza conferma da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Al giocatore canadese sono stati confiscati $ 16.425,00 USD da Ybets.io. Nonostante abbia soddisfatto i requisiti di scommessa di un bonus VIP e lo abbia convertito in denaro reale, il casinò ha prima imposto restrizioni sui prelievi, poi ha congelato il conto e infine ha confiscato le vincite aggiuntive, sostenendo che derivavano dal bonus. Il giocatore ha cercato assistenza per recuperare i suoi fondi. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo concluso che le vincite del giocatore non avrebbero dovuto essere confiscate poiché i termini del bonus erano stati rispettati e i fondi erano stati convertiti in denaro reale. A seguito del nostro intervento, il casinò ha accettato di accreditare l'importo confiscato sul conto del giocatore.

Il giocatore tedesco era preoccupato che un casinò che deteneva le sue vincite di € 5500 stesse ritardando e negando la sua verifica KYC. Nonostante fosse pubblicizzato come casinò senza KYC, gli chiesero i documenti. Li ha inviati, ma dopo 10 giorni di attesa senza alcun aggiornamento, è stato informato che il processo KYC non era andato a buon fine e il suo account era stato chiuso senza ulteriori spiegazioni. Il team dei reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni e ha invitato il casinò a fornire spiegazioni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tunisino aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il ritardo del casinò nell'elaborare la sua richiesta di prelievo, suggerendo che si trattasse di una strategia per farlo giocare di più e perdere le sue vincite. Il casinò, invece, aveva spiegato che la sua sessione di gioco era stata inviata al provider per la verifica e che il giocatore aveva deciso di giocare con le sue vincite, azzerando il suo saldo. Nonostante l'insoddisfazione del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo perché il giocatore ha perso le sue vincite scegliendo di giocare di nuovo prima che il processo di verifica fosse completato.

Il giocatore maltese aveva depositato 1000 USDT su Inmerion e aveva richiesto un prelievo di 1563,7 USDT. Nonostante abbia contattato l'assistenza più volte nell'arco di un mese, il prelievo non è stato elaborato. Il casinò non è riuscito a fornire una spiegazione per il ritardo. Dopo il nostro intervento, il casinò ha risposto che il ritardo era dovuto al fatto che il fornitore del gioco aveva verificato la sessione di gioco del giocatore. Nonostante ciò abbiamo dovuto respingere il reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive, ambito al di fuori della nostra giurisdizione.

Il giocatore tedesco, dopo essersi registrato e aver ottenuto una grande vincita, ha dovuto affrontare un ritiro ritardato. Il casinò, che pubblicizzava prelievi rapidi e assenza di controlli KYC, ha richiesto documenti per la verifica e successivamente ha annullato il prelievo del giocatore. Il giocatore ha affermato che si trattava di un atto intenzionale da parte del casinò per fargli perdere le sue vincite. Ha inoltre affermato che la pubblicità del casinò "NO KYC" era fuorviante. Il casinò ha risposto affermando di avere il diritto di eseguire ulteriori procedure KYC per qualsiasi prelievo e che la sessione di gioco del giocatore era sotto revisione a causa di attività insolite. Il giocatore ha quindi perso tutte le sue vincite e ha minacciato un'azione legale contro il casinò. Abbiamo concluso che il giocatore era responsabile del suo conto e delle sue scommesse e che la sua impazienza ha portato alla perdita delle sue vincite. La denuncia è stata quindi respinta.

Il giocatore del Regno Unito ha riferito che il suo conto è stato sospeso e le vincite confiscate a causa di presunte "scommesse opposte e potenziale abuso di cashback", cosa che ha negato. Ha notato che le sue vincite provenivano principalmente giocando a Crazy Time e aveva difficoltà a capire come avrebbe potuto impegnarsi in scommesse opposte con questo gioco. Il casinò ha affermato che il giocatore ha effettuato scommesse opposte con un altro giocatore in tre diverse occasioni, cosa che hanno considerato una violazione delle loro regole. Dopo aver esaminato le prove e discusso con entrambe le parti, abbiamo stabilito che la soluzione più giusta era che il giocatore ricevesse il pagamento di tutti i fondi, meno eventuali importi vincenti derivanti dalle scommesse discutibili. Il casinò ha accettato questa risoluzione e ha rimborsato al giocatore $ 79. Il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso, contrassegnando il problema come risolto.