Recensione di Ybets Casino

Il giocatore ucraino attendeva un prelievo dal casinò da 3 giorni e stava iniziando a preoccuparsi di potenziali problemi in base alle recensioni online. Il Complaints Team ha riconosciuto il ritardo, spiegando che era normale che i prelievi richiedessero diversi giorni a causa dei tempi di elaborazione o della verifica KYC. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste da parte del Team, il reclamo non ha potuto essere esaminato ed è stato respinto.

Il giocatore del Regno Unito aveva una richiesta di prelievo in sospeso dal 15 settembre e stava aspettando da oltre due settimane. Nonostante le cortesi risposte del casinò in merito al ritardo, si sono rifiutati di fornire assistenza con metodi di prelievo alternativi o KYC, sollevando le preoccupazioni del giocatore sulla ricezione dei suoi fondi. Dopo molteplici aggiornamenti e un tempo di elaborazione prolungato, il giocatore ha confermato che tutti i suoi prelievi erano stati ricevuti con successo. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dall'Italia aveva effettuato un prelievo il 20 settembre 2024, ma non era stato elaborato fino al 23 settembre. L'assistenza clienti non era stata di aiuto, offrendo vaghe rassicurazioni senza risoluzione. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che la verifica del suo account era regolare e che il prelievo precedente era stato elaborato. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e il giocatore ha espresso soddisfazione per l'esito.

Il giocatore dal Giappone aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il Complaints Team è intervenuto dopo il periodo di attesa consigliato e il casinò ha successivamente confermato che la richiesta di prelievo era stata completata con successo. Sono state presentate delle scuse per il ritardo, ma il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up, portando all'eventuale rigetto del reclamo.

Il giocatore dalla Grecia ha effettuato un deposito di 275 euro, ha vinto 6.800 euro e ha impostato un limite di gioco di 10 euro. Quando ha tentato di prelevare, il casinò ha ritardato e annullato i prelievi, richiedendo i documenti KYC pur sapendo che il giocatore avrebbe potuto perdere le sue vincite durante il processo di verifica. Il giocatore afferma che lo strumento di limite non funziona in modo efficace e sta richiedendo il pagamento completo delle sue vincite.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto prelievi tre settimane prima, ma non erano stati pagati nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza. Non gli era stato chiesto alcun documento di verifica e continuava a ricevere risposte generiche su "problemi tecnici". Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato che i fondi erano stati erogati e il giocatore ha successivamente confermato la ricezione dei fondi in sospeso. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e il giocatore ha espresso soddisfazione per l'assistenza ricevuta.

Il giocatore giapponese ha depositato 1.000 $, li ha aumentati a 1.738 $ e ha richiesto un prelievo, ma il casinò ha rifiutato la richiesta, citando un controllo del fornitore e lasciando la richiesta in sospeso per oltre due mesi.

La giocatrice portoghese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto poiché il casinò ha confermato che i fondi erano stati restituiti al suo account di gioco e che un nuovo prelievo era già in corso. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra la giocatrice e il casinò e ha assicurato che le sue preoccupazioni fossero affrontate. La giocatrice ha riconosciuto che il problema era stato risolto, portando alla conclusione del reclamo.

La giocatrice dalla Germania aveva richieste di prelievo in sospeso di 1000 USD e 600 USD effettuate rispettivamente il 24 e il 25 agosto, che non erano state elaborate. Dopo diversi tentativi di chiedere informazioni sui ritardi, è venuta a conoscenza di problemi con il servizio di pagamento. La giocatrice ha confermato la ricezione corretta dei 1000 USD e il casinò le ha successivamente comunicato che anche il prelievo di 600 USD era stato elaborato con successo dopo aver risolto il problema tecnico. Il reclamo è stato annotato come risolto, in attesa della conferma finale da parte della giocatrice.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva prelievi in sospeso da 5 giorni, inizialmente promessi entro 24 ore ma in seguito citati come influenzati da difficoltà tecniche e successivamente descritti come semplicemente ritardati. Il casinò ha confermato che entrambe le richieste di pagamento del giocatore per 0,35 ETH e 0,36 ETH erano state completate con successo. Senza la conferma del giocatore i fondi sono stati ricevuti, il reclamo è stato chiuso di conseguenza.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando da oltre 30 giorni un prelievo di 900 €, incontrando vari motivi come problemi con il sistema di pagamento e ulteriori requisiti di verifica. Nonostante avesse fornito i dettagli della carta di debito, le sue richieste di trasferimento del denaro erano state respinte e non aveva ricevuto alcuna risposta alle sue e-mail. Il reclamo è stato risolto, con il casinò che ha confermato che tutte le vincite erano state erogate, inclusi circa 2000 € ricevuti in criptovaluta. Il giocatore non aveva segnalato alcun pagamento in sospeso, portando alla conclusione che il problema era stato affrontato in modo efficace.

Il giocatore del Belgio aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto poiché il casinò aveva completato il processo di prelievo dopo aver risolto un problema tecnico che aveva causato il ritardo. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore brasiliano aveva depositato 150 BRL, ma il casinò ha affermato di non aver ricevuto i fondi e di non aver accreditato il deposito. Il giocatore era in possesso di una ricevuta di pagamento e di un estratto conto bancario a supporto della sua richiesta. Il problema è stato inoltrato al fornitore di servizi di pagamento per le indagini e, dopo alcuni giorni lavorativi, l'importo del deposito è stato accreditato con successo sul conto del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore del Texas ha dovuto affrontare problemi continui con un sito web di casinò, tra cui giochi che non rispondevano e fondi persi, senza ricevere alcun accredito nonostante numerose segnalazioni. Dopo aver tentato di chiudere il suo account più di 15 volte, il casinò ha continuato a ignorare la richiesta, causando frustrazione dopo un deposito significativo. Il Complaints Team ha notato che il giocatore non ha risposto alle richieste, il che ha comportato l'impossibilità di indagare ulteriormente e ha infine portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore italiano ha dovuto affrontare un ritardo nella ricezione di un prelievo di 220 euro effettuato il 9 agosto. Dopo una settimana di attesa e molteplici richieste tramite chat, le risposte sono rimaste poco utili. Inizialmente il casinò ha segnalato che il prelievo era stato rifiutato dalla banca, ma in seguito ha confermato che i fondi erano stati riaccreditati sul conto del giocatore. In seguito, la richiesta di prelievo è stata completata con successo, risolvendo il problema del giocatore. Il giocatore ha confermato la risoluzione e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore dall'Italia aveva tentato di prelevare 150 €, ma il prelievo è stato annullato dopo 72 ore senza alcuna spiegazione o richiesta, con conseguente scomparsa dei suoi fondi. Dopo aver comunicato con il casinò, è stato confermato che i fondi erano stati riaccreditati sul suo account e ha elaborato con successo un nuovo prelievo. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che il recente prelievo era stato completato senza ulteriori complicazioni.

Il giocatore dalla Spagna ha visto il suo account cancellato dopo aver inviato la documentazione richiesta e stava aspettando le sue vincite da tre settimane. Il Complaints Team ha esaminato la situazione ma ha stabilito che poiché il giocatore aveva ridotto le sue vincite, non poteva essere fornita assistenza per indagare sulle azioni del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il ritardo era dovuto alla necessità di un controllo manuale della sessione di gioco, poiché le vincite provenivano da un bonus senza deposito. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contattato insistentemente il casinò e i fondi sono stati completamente pagati. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Polonia aveva richiesto un prelievo il 29 giugno, ma non aveva ricevuto i soldi dopo due settimane. Nonostante avesse contattato il casinò, continuavano a dire che ci stavano lavorando senza alcun progresso. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, il che ha portato a una revisione dell'account del giocatore e ha infine confermato che la richiesta di prelievo poteva procedere. Il pagamento è stato elaborato con successo e il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi, con conseguente segnalazione del reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo due settimane fa, ma non era stato elaborato dal 12 luglio. Nonostante avesse completato il processo KYC e presentato tutti i documenti necessari il 17 luglio, il prelievo non era ancora possibile. Il ritardo era dovuto al fatto che la sessione di gioco veniva inviata al fornitore del gioco per la verifica. Una volta completata la verifica, le vincite sono state accreditate sul conto del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore irlandese ha affermato che il casinò aveva falsamente pubblicizzato un rimborso del 20% su tutti i depositi entro 24 ore. Nonostante numerose e-mail e follow-up, il giocatore ha ricevuto solo scuse per problemi tecnici e mancanza di gestione, con conseguente rimborso ritardato. Il casinò ha dichiarato che il cashback giornaliero non è stato richiesto in tempo ma è stato aggiunto come eccezione e che un problema tecnico ha ritardato il cashback settimanale, che ora è stato accreditato. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore.

Il giocatore greco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il ritardo era dovuto a una verifica KYC in sospeso, che il giocatore ha completato dopo essere stato informato dal casinò. Una volta superata con successo la verifica, il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore del Regno Unito ha dovuto affrontare lunghi tempi di attesa per i prelievi al casinò, senza aggiornamenti via email e ripetute risposte basate su modelli da parte dell'assistenza nonostante giocasse solo alle slot e ai giochi di casinò dal vivo. Abbiamo chiesto al giocatore di attendere 14 giorni prima di presentare un reclamo e abbiamo chiesto dettagli sulla richiesta di prelievo. Il casinò ha confermato che il prelievo è stato approvato e pagato. Tuttavia, senza conferma da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Al giocatore canadese sono stati confiscati $ 16.425,00 USD da Ybets.io. Nonostante abbia soddisfatto i requisiti di scommessa di un bonus VIP e lo abbia convertito in denaro reale, il casinò ha prima imposto restrizioni sui prelievi, poi ha congelato il conto e infine ha confiscato le vincite aggiuntive, sostenendo che derivavano dal bonus. Il giocatore ha cercato assistenza per recuperare i suoi fondi. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo concluso che le vincite del giocatore non avrebbero dovuto essere confiscate poiché i termini del bonus erano stati rispettati e i fondi erano stati convertiti in denaro reale. A seguito del nostro intervento, il casinò ha accettato di accreditare l'importo confiscato sul conto del giocatore.

Il giocatore tedesco era preoccupato che un casinò che deteneva le sue vincite di € 5500 stesse ritardando e negando la sua verifica KYC. Nonostante fosse pubblicizzato come casinò senza KYC, gli chiesero i documenti. Li ha inviati, ma dopo 10 giorni di attesa senza alcun aggiornamento, è stato informato che il processo KYC non era andato a buon fine e il suo account era stato chiuso senza ulteriori spiegazioni. Il team dei reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni e ha invitato il casinò a fornire spiegazioni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tunisino aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il ritardo del casinò nell'elaborare la sua richiesta di prelievo, suggerendo che si trattasse di una strategia per farlo giocare di più e perdere le sue vincite. Il casinò, invece, aveva spiegato che la sua sessione di gioco era stata inviata al provider per la verifica e che il giocatore aveva deciso di giocare con le sue vincite, azzerando il suo saldo. Nonostante l'insoddisfazione del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo perché il giocatore ha perso le sue vincite scegliendo di giocare di nuovo prima che il processo di verifica fosse completato.

Il giocatore maltese aveva depositato 1000 USDT su Inmerion e aveva richiesto un prelievo di 1563,7 USDT. Nonostante abbia contattato l'assistenza più volte nell'arco di un mese, il prelievo non è stato elaborato. Il casinò non è riuscito a fornire una spiegazione per il ritardo. Dopo il nostro intervento, il casinò ha risposto che il ritardo era dovuto al fatto che il fornitore del gioco aveva verificato la sessione di gioco del giocatore. Nonostante ciò abbiamo dovuto respingere il reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive, ambito al di fuori della nostra giurisdizione.

Il giocatore tedesco, dopo essersi registrato e aver ottenuto una grande vincita, ha dovuto affrontare un ritiro ritardato. Il casinò, che pubblicizzava prelievi rapidi e assenza di controlli KYC, ha richiesto documenti per la verifica e successivamente ha annullato il prelievo del giocatore. Il giocatore ha affermato che si trattava di un atto intenzionale da parte del casinò per fargli perdere le sue vincite. Ha inoltre affermato che la pubblicità del casinò "NO KYC" era fuorviante. Il casinò ha risposto affermando di avere il diritto di eseguire ulteriori procedure KYC per qualsiasi prelievo e che la sessione di gioco del giocatore era sotto revisione a causa di attività insolite. Il giocatore ha quindi perso tutte le sue vincite e ha minacciato un'azione legale contro il casinò. Abbiamo concluso che il giocatore era responsabile del suo conto e delle sue scommesse e che la sua impazienza ha portato alla perdita delle sue vincite. La denuncia è stata quindi respinta.

Il giocatore del Regno Unito ha riferito che il suo conto è stato sospeso e le vincite confiscate a causa di presunte "scommesse opposte e potenziale abuso di cashback", cosa che ha negato. Ha notato che le sue vincite provenivano principalmente giocando a Crazy Time e aveva difficoltà a capire come avrebbe potuto impegnarsi in scommesse opposte con questo gioco. Il casinò ha affermato che il giocatore ha effettuato scommesse opposte con un altro giocatore in tre diverse occasioni, cosa che hanno considerato una violazione delle loro regole. Dopo aver esaminato le prove e discusso con entrambe le parti, abbiamo stabilito che la soluzione più giusta era che il giocatore ricevesse il pagamento di tutti i fondi, meno eventuali importi vincenti derivanti dalle scommesse discutibili. Il casinò ha accettato questa risoluzione e ha rimborsato al giocatore $ 79. Il giocatore ha confermato la ricezione del rimborso, contrassegnando il problema come risolto.

Il giocatore portoghese aveva affermato di aver vinto una slot al casinò online, ma il sistema aveva aggiornato e cancellato le sue vincite. Tuttavia, non è stato in grado di fornire alcuna prova a sostegno poiché aveva cancellato il suo account dopo che il casinò aveva respinto il suo reclamo. Il casinò, dopo un'indagine con il fornitore del gioco, ha confermato che la vincita del giocatore è stata di soli $ 0,70. Sulla base di queste informazioni, abbiamo dovuto respingere il reclamo del giocatore per mancanza di prove a sostegno della sua richiesta.

Il giocatore rumeno aveva effettuato un prelievo dopo due depositi, ma il prelievo è stato annullato 12 ore dopo. Il casinò aveva richiesto i documenti KYC. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari. Il casinò aveva confermato che i documenti erano stati esaminati e approvati, ma la sessione di gioco è stata inoltrata al fornitore del gioco per un ulteriore esame, che avrebbe potuto richiedere fino a 14 giorni. Tuttavia, il giocatore ha successivamente richiesto di chiudere il suo account e il casinò ha ottemperato. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, pertanto abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore russo aspettava un prelievo da 5 giorni e ha anche riferito che i suoi bonus erano scomparsi su Pragmatic Play. Non è stato in grado di ottenere informazioni sufficienti sul suo prelievo e sui bonus persi dal casinò. Nonostante il giocatore abbia affermato di non aver effettuato scommesse sportive durante questo periodo, il casinò ha spiegato che il suo conto è stato chiuso a causa di attività fraudolente rilevate dal proprio fornitore di servizi sportivi. Sebbene il saldo del giocatore fosse limitato dopo le attività del casinò, il problema iniziale si è verificato durante le scommesse sportive, che non rientravano nella nostra giurisdizione. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo, anche se ci siamo offerti di contattare il casinò per ulteriori informazioni.

Il giocatore ungherese aveva richiesto un prelievo di $ 5240 più di un mese fa. Nonostante Inmerion sia un casinò "No KYC", il giocatore ha presentato i documenti necessari per il processo KYC. Tuttavia, il giocatore ha subito un ritardo di 30 giorni senza risposte o aggiornamenti specifici. Dopo aver contattato il team reclami, hanno contattato Inmerion Casino per chiarimenti. Il casinò aveva riconosciuto il ritardo, attribuendolo a problemi con il proprio fornitore e aveva promesso una pronta risoluzione. Dopo 43 giorni dall'avvio del processo KYC, il giocatore ha confermato che il suo KYC era stato approvato ed è stato in grado di ritirare il suo saldo, risolvendo così il problema.

Il giocatore portoghese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era stato ricevuto in quel momento. Nonostante ciò, il giocatore è stato consigliato dal Team Reclami di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto entrambi i prelievi. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore della Pennsylvania si era lamentato di un ritiro ritardato di 10372,08 USD in Bitcoin da Inmerion Casino. Nonostante avesse inviato i documenti KYC e fosse stato verificato, il casinò aveva affermato di essere in attesa di una risposta dal fornitore. Il casinò ha successivamente rivelato che il conto del giocatore aveva violato la politica sulle restrizioni geografiche, poiché il giocatore risiedeva negli Stati Uniti, un paese soggetto a restrizioni. Nonostante la nostra argomentazione secondo cui il casinò avrebbe dovuto impedire al giocatore di registrarsi, il casinò ha insistito per aderire ai propri Termini e Condizioni. Il casinò aveva accettato di rimborsare i depositi originali del giocatore e affermava di averlo fatto. Tuttavia, il giocatore non ha confermato la ricezione del rimborso e non siamo stati in grado di indagare ulteriormente a causa della mancata risposta da parte del giocatore. La denuncia è stata pertanto respinta.