Ybets Casino - Il giocatore sta riscontrando ritardi nell'accredito dei depositi e delle vincite al casinò.

Gioco su Ybets da circa due anni, quindi non parlo da qualcuno che ha perso una volta e ha deciso di sfogarsi. Ho dato a questo sito molta più pazienza di quanta ne meritasse. Ma dopo quello che è successo oggi, ho chiuso.

Ho effettuato un deposito in criptovalute più di 10 ore fa. La transazione risulta confermata e consegnata su Etherscan, eppure Ybets non ha ancora accreditato l'importo sul mio conto.

Quando ho contattato l'assistenza clienti tramite LiveChat, ho ricevuto la solita risposta predefinita da "Tyler" che affermava che il mio caso era stato "inoltrato" a un "team di specialisti dedicato" per la revisione. Questo potrebbe sembrare professionale a chi non usa criptovalute, ma per una semplice transazione blockchain confermata, sembra una tattica dilatoria. O la piattaforma non è in grado di elaborare correttamente i depositi, oppure li sta ritardando intenzionalmente. In entrambi i casi, è inaccettabile.

Aspettare più di 10 ore per la conferma di un deposito rovina completamente l'esperienza. Invii i soldi, arrivano sulla blockchain e poi ti ritrovi a supplicare l'assistenza clienti di riconoscere ciò che la blockchain ha già dimostrato.

Questo non è il primo problema serio che ho avuto con Ybets.

In precedenza avevo vinto circa 4.000 dollari con un bonus e avevo soddisfatto i requisiti di scommessa. Nel momento in cui il bonus è stato accreditato, il gioco si è bloccato completamente. Capisco che il gioco d'azzardo sia soggetto a varianza, ma la tempistica era così evidente che era impossibile ignorarla.

Ho avuto anche altre due grosse vincite, di circa 4.000 e 8.000 dollari, che però non mi sono state pagate. In quel periodo, il sito è andato opportunamente "in manutenzione" ed è scomparso per circa tre settimane, per poi tornare online come se nulla fosse successo.

Oltretutto, Ybets e i suoi marchi affiliati promuovono costantemente offerte come bonus del 100% e giri gratuiti per attirare nuovi utenti, ma l'esperienza di gioco effettiva non corrisponde all'immagine che cercano di promuovere. Ho anche visto email che offrivano piccoli premi, come bonus senza deposito o giri gratuiti, in cambio di recensioni positive o di segnalazioni di casinò su siti come AskGamblers e Casino Guru. A mio avviso, queste recensioni entusiastiche sembrano artefatte anziché meritate.

Dopo due anni, posso affermare con sincerità di non fidarmi più di questo casinò. Un deposito in criptovalute confermato non dovrebbe richiedere l'intervento di un "team di specialisti" e mezza giornata di attesa. Le vincite consistenti non dovrebbero trasformarsi in scuse, ritardi o pagine che scompaiono per manutenzione.

Il mio consiglio: fate molta attenzione con Ybets. Conservate gli hash delle transazioni, gli screenshot, le chat e le email. Non date per scontato che i vostri depositi o le vostre vincite siano al sicuro solo perché il sito sembra professionale.

Oggi è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Ybets Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso all'account del tuo giocatore?
• È possibile visualizzare lo stato del proprio deposito nel casinò nella cronologia dei depositi presente nel proprio conto giocatore?
• Hai già effettuato depositi con successo utilizzando lo stesso metodo di pagamento in passato?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso