Il giocatore greco aveva una richiesta di prelievo di 500 € in sospeso dal 25 maggio, ma il suo conto era contrassegnato come "in fase di revisione" senza una spiegazione chiara. Nonostante avesse fornito tutti i documenti KYC necessari e contattato l'assistenza clienti, non si erano registrati progressi per oltre tre settimane. Il problema è stato risolto al termine della procedura di verifica del giocatore, consentendogli di prelevare i fondi con successo. Il casinò si è scusato per il ritardo e ha confermato il completamento del prelievo.
Ybets Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della revisione dell'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
Ybets Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzionePrelievo di 500 dollari ritardato da maggio – Conto "in fase di revisione" senza motivo
Ciao,
Ho richiesto un prelievo di 500 € da YBets il 25 maggio 2025.
Dopo numerosi tentativi falliti di prelievo, la richiesta è stata finalmente inoltrata, ma l'account è stato contrassegnato come "in fase di revisione da parte del fornitore". Da allora non ho ricevuto alcuna spiegazione chiara, solo un messaggio vago che diceva che ci sarebbero voluti più di 15 giorni.
Sono passate più di 3 settimane senza alcun progresso e non è stata ancora fissata una scadenza precisa. Ho fornito tutti i documenti KYC necessari in passato e non ho violato alcun termine.
Ho contattato l'assistenza clienti e ho dato loro 48 ore per rispondere prima di segnalare il problema. Ora presento questo reclamo per chiedere aiuto per ottenere lo sblocco dei miei soldi.
Grazie in anticipo per il vostro supporto.
Distinti saluti,
Fotis Vasileiou
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneCaro FotisVas,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Ybets Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai ricevuto una motivazione o una spiegazione per lo stato "in fase di revisione" quando è stato applicato al tuo account?
- Il tuo account è stato verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneMi sono concentrato su una slot machine.
Non ho mai ricevuto alcuna spiegazione.
non ancora verificato dalla revisione
no l'unico bonus era quello acquistato all'interno del gioco senza deposito con bonus
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneGrazie mille per la tua risposta, FotisVas. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneGrazie mille, FotisVas, per la sua collaborazione. Trasmetterò ora il suo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneCiao, FotisVas!
Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme riusciremo a risolvere il problema.
Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.
In caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, si prega di inviare le prove pertinenti al mio indirizzo e-mail: [email protected] Non verrà condiviso con nessuno, nemmeno con il giocatore. Grazie!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCari Fotisvas e Casino Guru,
Abbiamo trasmesso tutte le informazioni al nostro reparto KYC.
Ti assicuriamo che la tua richiesta è in fase di valutazione e verrà presa in carico il prima possibile.
Ci scusiamo sinceramente per ogni possibile inconveniente che questo ritardo possa aver causato ed esprimiamo la nostra gratitudine per la comprensione e la pazienza dimostrate durante questo periodo.
Rispettosamente,
Rappresentante del casinò Ybets
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCari Fotisvas e Casino Guru,
Il giocatore ha completato con successo il processo di verifica e ora può prelevare fondi.
Rispettosamente,
Rappresentante del casinò Ybets
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneGrazie, rappresentante del casinò Ybets!
Fotisvas, per favore, facci sapere quando ritiri i tuoi fondi!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao FotisVas,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneCari Fotisvas e Casino Guru,
Sono lieto di annunciare che il giocatore ha prelevato con successo i suoi fondi.
Rispettosamente,
Rappresentante del casinò Ybets
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
