Il giocatore austriaco aveva depositato su ybets.net e vinto, ma aveva perso la maggior parte delle sue vincite a causa della mancata elaborazione dei prelievi da parte del casinò. Non poteva prelevare i fondi rimanenti poiché il casinò affermava di star conducendo un'indagine, il che lo aveva portato a mettere in dubbio l'integrità del casinò. Il Team Reclami aveva sottolineato i tempi di attesa standard per l'elaborazione dei prelievi e aveva tenuto aperto il reclamo per due settimane. Tuttavia, dopo che il giocatore aveva perso le sue vincite, il team aveva concluso che non c'era altro da fare, chiudendo il reclamo.
Ybets Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 6.000 €
Ybets Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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9 mesi fa
TraduzioneCaro Phipps1993,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace per il tuo problema. È normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Questo significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo.
- Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto questo prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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9 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta, Phipps1993. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e, se non ci saranno sviluppi entro questo lasso di tempo, interverremo. Restiamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo prelievo. Grazie in anticipo per la pazienza e, per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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9 mesi fa
TraduzioneSì, non c'è altro da fare che aspettare! Ma la valutazione di 9,4 dovrebbe essere cambiata al più presto! Il casinò merita 0 stelle se tratta i giocatori in questo modo. 👌🏻 Quali sono le vostre esperienze? Il casinò paga alla fine? Questo è importante per me. Sono circa 6.000 euro!
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9 mesi fa
TraduzionePerché lo stato non cambia? 😏
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9 mesi fa
TraduzioneIl ticket può essere chiuso! Ho perso tutto, come richiesto dal casinò. E date a questo casinò truffaldino 9,4 stelle! Non ho parole per questo! Il casinò deve essere inserito nella lista nera!!! Velocemente!!!
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9 mesi fa
TraduzioneMi dispiace sentirlo. Purtroppo, dato che hai perso le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Il giocatore è l'unico responsabile del proprio conto, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto prelevare al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.
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