La giocatrice irlandese ha riscontrato notevoli problemi con il servizio clienti del casinò, tra cui problemi tecnici con i giochi e offerte promozionali non soddisfatte. Il casinò ha rifiutato di elaborare il suo prelievo a causa di un bonus, nonostante la sua segnalazione dei malfunzionamenti del gioco. Il Complaints Team ha tentato di chiarire la situazione chiedendo ulteriori informazioni alla giocatrice, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di informazioni insufficienti per ulteriori indagini.
Ybets Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi con i bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 450 €
Ybets Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Il peggior servizio clienti di sempre
Hanno detto che ho un bonus di deposito del 100%. Quindi quando deposito, l'80% dei giochi ha problemi tecnici. Promuovono 100 giri che non riceviamo nemmeno. E non elaborano il prelievo perché c'è un bonus. Ho detto loro che i giochi non funzionano. Si sono rifiutati di lasciarmi prelevare. Non fidatevi, ho mandato loro un'e-mail, ho parlato con l'assistenza. Non gli importa, vogliono solo truffare i clienti. Vergognatevi ybets. Spero che il proprietario legga questo.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro theone198080,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti inviarmi il link esatto o uno screenshot del bonus che hai attivato e con cui hai giocato?
Hai soddisfatto i requisiti di scommessa prima di richiedere il prelievo?
Gli spin facevano parte di questo bonus sul deposito o erano un bonus separato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao theone198080,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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