Ybets Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato da ybet.

Dal 22 novembre ybet ha disabilitato la richiesta di prelievo dal mio account. Quando provo a prelevare ricevo un messaggio allegato. La chat live non può aiutarmi e non sanno come guidarmi. Non mi hanno chiesto nulla come KYC o qualcosa del genere. In passato ho effettuato un prelievo con successo e ho accesso al mio account e posso usare i miei soldi per giocare, ma voglio prelevare, non giocare. Per favore aiutami per la prima volta a capire cosa vuole ybet da me

Ciao aofsampali,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Ybets Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• A che tipo di giochi stavi giocando?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

CIAO

Nemmeno ora mi hanno mai chiesto di verificare il mio account.

Ricevo solo il programma cashback, ovvero denaro reale.

Ho giocato sia ai giochi da casinò che alle scommesse sportive

Ciao aofsampali,

Hai completato il requisito di scommessa del cashback ricevuto?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il supporto e-mail del casinò a [email protected] poiché la chat dal vivo non può fornire informazioni dettagliate come il supporto via e-mail.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Non c'erano requisiti di scommessa per il rimborso in contanti. Inoltre, il problema è che non mi è consentito fare una richiesta di prelievo, non che venga semplicemente respinta

Ci sono progressi? Lo stato del mio account è ancora nella stessa situazione

Ciao aofsampali,

Poiché ho richiesto la comunicazione tra te e il casinò, che non è ancora stata inviata, potresti inoltrarla il prima possibile a [email protected] ?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao ho inviato tutto quello che ho

Ciao aofsampali,

Grazie per le e-mail. Tuttavia, hai appena inoltrato la stessa comunicazione con la chat live.

Hai contattato il loro supporto via e-mail come consigliato sopra?

Se non lo hai ancora fatto, fallo il prima possibile.

Saluti,

Tacca

Non ci sono altre risposte Come già detto non hanno inviato alcuna risposta alle mie e-mail. L'unica comunicazione avviene tramite chat live. Ignorano le mie e-mail e non rispondono lì

A proposito, questa è la mia ultima mail a loro, in cui chiedo di sapere cosa sta succedendo. Nessuna risposta da parte loro

Nick ho già comunicato con loro via mail e non ho ricevuto risposta. A proposito, Paggor ha revocato la licenza a questa azienda

Grazie aofsampali per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Caso risolto. Ricevo il saldo completo, grazie.

Puoi chiudere questo reclamo

Caro aofsampali,

Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.

Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot , significherebbe molto per noi. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Michele

Casinò.Guru