Il giocatore dalla Spagna era frustrato dal casinò dopo aver riscontrato problemi nel prelevare fondi. Nonostante avesse speso oltre $ 200 in criptovalute e ricevuto un cashback del 10%, non riusciva ad accedere al suo account dopo aver tentato di prelevare $ 30 USDC, incontrando vari problemi lungo il percorso. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che le sue preoccupazioni erano state affrontate, il che ha portato all'accesso riuscito al suo account. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dal Complaints Team.
Ybets Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 30 USDC
Ybets Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCiao, dopo aver speso più di 200 $ in criptovalute senza vedere una sola scatter o alcun premio, ho provato a contattare l'assistenza per 2 giorni, ritrovandomi solo all'ottava posizione o più nella coda di attesa.
Oggi ho controllato la mia e-mail e ho visto il cashback del 10%. Ho effettuato l'accesso e avevo circa $ 7 in varie monete, quindi ho iniziato a giocare e ho convertito 30.
Ho prelevato 30 USDC tramite reR Polygon e ho controllato più tardi per vedere la situazione.
Ora, non riesco ad accedere al mio account; qualcosa va sempre storto. Sono più che stufo. So che è colpa mia per aver dato soldi a questo gruppo di... ma quando è il momento di prelevare, mi trovo di fronte a mille e un problema, eppure loro raccolgono i soldi all'istante. Questa cosa deve finire subito.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Fender89,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione, posso farti alcune domande?
Potresti chiarire il problema specifico che stai riscontrando quando provi ad accedere al tuo account? È stato bloccato o stai riscontrando difficoltà tecniche?
Puoi confermare di aver completato la verifica KYC completa?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il servizio clienti del casinò e qual era la natura della vostra discussione?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questa questione al più presto. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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1 anno fa
TraduzionePagato, per favore chiudi la discussione.
Almeno sembra funzionare e una volta che viene rivendicato qui, si mettono d'accordo.
Grazie.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Fander89,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Veronica Fritz
Casinò.Guru
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