HomeReclamiYbets Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ybets Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Chiuso
Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

Importo:: 602 USD₮

Ybets Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla media

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore giapponese non era riuscito a prelevare la sua vincita di $602,68 dopo aver soddisfatto i requisiti il 30/5, a seguito di un deposito di 50 USDT e della ricezione di un bonus. Al momento non era riuscito ad accedere al sito di ybets per risolvere il problema. Il Team Reclami aveva tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso per il momento. Il giocatore si riservava la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di proseguire la conversazione.

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Pubblico
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9 mesi fa
jpTraduzioneitgb

Ho effettuato un deposito di 50 USDT quando mi sono iscritto il 23/5.

Ho ricevuto 100 USDT come bonus e ho giocato al casinò. Ho soddisfatto i requisiti di prelievo il 30/5, quindi ho richiesto un prelievo di $602,68, ma da allora non sono più riuscito a contattarli.

Al momento non riesco a connettermi al sito ybets.

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Pubblico
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9 mesi fa
gbTraduzioneit

Caro yk625,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Ybets Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:

  • Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
  • Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
  • Hai riscontrato messaggi di errore specifici quando hai provato ad accedere al sito del casinò o non riesci ad accedere al tuo account?
  • Hai provato a contattare l'assistenza clienti del casinò? In tal caso, qual è stata la loro risposta?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Natalia


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Pubblico
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9 mesi fa
jpTraduzioneitgb

Grazie per il tuo aiuto.

Di seguito riportiamo le nostre risposte.

Se avete domande, non esitate a contattarci.



Puoi dirci su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive ecc.?

→ Slot. Non faccio altro che slot.


Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso al tuo account?

→L'accesso al tuo account è stato ripristinato.


Hai mai provato ad accedere al sito di un casinò ma hai ricevuto uno specifico messaggio di errore o non sei riuscito ad accedere al tuo account?

→Non sono riuscito ad accedere perché ho perso l'accesso.


Hai provato a contattare l'assistenza clienti del casinò? In tal caso, come ti hanno risposto?

→ L'assistenza ha risposto che si sono verificati dei ritardi nei prelievi e che questi erano in fase di elaborazione, ma non sapevano quando sarebbero stati effettuati.


Grazie per la collaborazione.



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Pubblico
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9 mesi fa
gbTraduzioneit

Grazie mille per la tua risposta, yk625. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi postare gli screenshot qui. Grazie in anticipo.


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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao yk625,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
gbTraduzioneit
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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