Ybets Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Reclamo contro ybets.net: vincite di $ 8980 non pagate dal 10 maggio 2025, conto con "verifica eterna"

Gentile amministrazione del forum,

Chiedo il vostro aiuto per risolvere una controversia con il casinò online ybets.net, poiché la situazione solleva seri sospetti sull'integrità della piattaforma.

Nickname sul sito del casinò: User447385300

Data di inizio gioco: inizio maggio 2025

Importo totale del deposito: $ 14.747

Attività principale: scommesse sportive, in parte casinò

Importo di prelievo richiesto: $ 15.000 (prima richiesta), poi $ 8980

Problema: il casinò si rifiuta di elaborare i prelievi, cambiando continuamente i motivi

Dall'inizio di maggio 2025, ho iniziato a giocare sulla piattaforma ybets.net. Durante il periodo in cui ho giocato, ho depositato un importo totale di $ 14.747. Il 10 maggio 2025, ho inviato la mia prima richiesta di prelievo di $ 15.000, lasciando un piccolo importo sul conto per continuare a giocare. L'assistenza mi ha risposto che il prelievo avrebbe richiesto dai 15 minuti alle 24 ore. Il giorno successivo (11 maggio), il denaro non era ancora arrivato. Ho iniziato a scrivere alla chat di supporto ogni giorno, ricevendo ogni volta la stessa risposta standard su un "ritardo temporaneo".

Il 12 maggio sono stato informato che il mio account era stato "inviato al provider per la verifica" e che la verifica avrebbe potuto richiedere fino a 14 giorni. Durante queste due settimane, ho continuato a giocare e ho provato a richiedere prelievi parziali da 1000 a 2000 dollari, ma nessuno di questi è stato elaborato. Dopo 14 giorni (entro il 26 maggio), nulla era cambiato. Nella chat di supporto, mi hanno detto che, a causa dell'elevato numero di richieste, la verifica avrebbe potuto richiedere fino a 30 giorni. Ho deciso di aspettare fino al 10 giugno, ma durante quel periodo, continuando a giocare, ho perso 6000 dollari e ho tentato di prelevare i restanti 8980 dollari.

Il 10 giugno hanno finalmente abilitato l'opzione di prelievo. Ho inviato una richiesta di 8980 dollari, ma la mattina dopo ho visto che la richiesta era stata annullata. Il motivo: ora richiedono la verifica KYC. Ho inviato tutti i documenti necessari all'indirizzo email. L'assistenza mi ha assicurato che la verifica sarebbe stata completata entro 7 giorni. È passata una settimana, niente. Poi hanno iniziato a dirmi che "il dipartimento KYC non funziona", "la tua richiesta verrà elaborata a breve" e altre scuse. Oggi è il 29 giugno 2025 e non ci sono stati progressi con la verifica.

Tutte le scadenze di verifica sono scadute da tempo. Il casinò continua a cambiare le motivazioni del mancato pagamento delle vincite. Ciò dà la netta impressione che il sito stia intenzionalmente trattenendo i fondi dei giocatori, costringendoli a continuare a perdere denaro invece di adempiere ai propri obblighi. Ho trovato molte lamentele simili da parte di altri utenti sui forum riguardo a ritardi nei pagamenti, casi di mancato pagamento, mancata risposta ai controlli KYC, ecc.

Chiedo all'amministrazione del forum e alle autorità di regolamentazione di:

Effettua una revisione dell'onestà del casinò ybets.net / ybets.com

Aiutare nella restituzione dei fondi per un importo di $ 8980

Prendi provvedimenti contro questo casinò se viene confermata una frode sistematica

Ho allegato screenshot, registri delle chat di supporto, conferme di deposito e richieste di prelievo.

Grazie per l'attenzione e spero nel vostro aiuto.

Gentile Utente447385300,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema riscontrato con il prelievo delle tue vincite. Comprendiamo quanto questa situazione possa essere frustrante per te. Per aiutarti a risolvere al meglio questo problema, potresti fornirci ulteriori dettagli? Nello specifico:

• Hai ricevuto un feedback dal casinò in merito alla verifica del tuo account?
• Quali documenti ti è stato chiesto di fornire per la verifica KYC?
• A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare la tua vincita di $ 8980?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.

Grazie per la risposta.

Tutta la mia attività di gioco d'azzardo, sia le vincite che le perdite, era esclusivamente legata alle scommesse sportive. Giocavo a malapena a qualche gioco da casinò.

Ho giocato senza alcun bonus di benvenuto. L'unico bonus che ho ricevuto è stato un cashback una tantum di $400 durante la mia partita.

In realtà, non ho vinto nulla, ho solo perso soldi. I miei depositi totali ammontavano a 14.747 dollari e gli 8.980 dollari che sto cercando di prelevare sono semplicemente la parte rimanente dei miei fondi. Ho perso l'intero saldo diverse volte e poi ho effettuato depositi aggiuntivi.

Ho allegato uno screenshot che mostra tutti i miei depositi, insieme al mio ID conto come prova.

Per quanto riguarda la verifica KYC: dopo che il mio prelievo è stato inaspettatamente annullato il 10 giugno, mi è stato comunicato che dovevo completare la verifica. Ho inviato tutti i documenti richiesti, tra cui una copia del mio passaporto nazionale e una foto, a Ho poi aspettato tre settimane senza ricevere alcuna risposta. Due giorni fa mi è stato chiesto di fornire un selfie con il mio passaporto, che ho inviato immediatamente. Ora sono in attesa di ulteriori azioni da parte del team di supporto in merito allo sblocco dei miei fondi.

Grazie ancora per il vostro supporto. Spero davvero che possiate aiutarmi a risolvere questa situazione.

Grazie per la risposta. Ti prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni tra te e il servizio clienti del casinò relative alla verifica del tuo account. [email protected] Apprezzo la vostra pazienza e collaborazione.

Ciao!

Dieci giorni dopo aver richiesto un prelievo, il bookmaker mi ha finalmente contattato, ma invece di elaborare il pagamento, ha chiesto screenshot dei depositi e hash delle transazioni. Sembra strano, perché avevano già tutte queste informazioni e non avevano mai chiesto nulla del genere prima.

Sembra davvero che Ybets stia intenzionalmente rallentando il processo, inviando una sola richiesta ogni 10 giorni. Con il passare del tempo senza una soluzione, inizio a dubitare della loro buona fede.

Grazie in anticipo!

Grazie per la tua email.

Comprendo la tua insoddisfazione, ma tieni presente che richiedere un documento che confermi la titolarità del metodo di pagamento utilizzato per ricaricare il tuo conto è una procedura di verifica standard. Il casinò ha il diritto di richiedere tale documentazione.

Hai ricevuto aggiornamenti dal casinò in merito alla tua verifica?

I tuoi screenshot sono già stati esaminati dal reparto competente?

Ciao,

Vorrei aggiornarvi in merito al mio problema con la procedura di prelievo. L'ultima richiesta che ho ricevuto dal dipartimento KYC di Vbets è stata quella di fornire uno screenshot della transazione di deposito che includesse l'hash della transazione. Tuttavia, non utilizzo un exchange di criptovalute: ho effettuato il deposito direttamente tramite il mio Trust Wallet.

Purtroppo, Trust Wallet non visualizza l'hash della transazione in un singolo screenshot, come richiesto. Ho già informato il team di supporto KYC e sono in attesa di una risposta.

Nel frattempo, vorrei chiarire che dispongo di tutti gli hash delle transazioni disponibili sul mio account Tronscan. Sono inoltre disposto a registrare un video che mostri la transazione in Trust Wallet, insieme al link corrispondente alla transazione sul sito web di Tronscan, per confermarne l'autenticità.

Grazie per la comprensione e spero che questo problema si risolva presto.

Grazie mille per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao bogdan55,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Come prima cosa, vorrei invitare il rappresentante di Ybets Casino a partecipare alla discussione.

Gentile rappresentante del casinò,

Potresti per favore controllare il caso e spiegarci la questione? Possiamo stabilire esattamente cosa è necessario affinché il processo di verifica prosegua? Inoltre, qual è il motivo dei numerosi ritardi precedenti? Grazie in anticipo per averci fornito il tuo punto di vista sulla questione.

Caro bogdan55 e Casino Guru,

Abbiamo trasmesso tutte le informazioni al nostro reparto KYC.

Ti assicuriamo che la tua richiesta è in fase di valutazione e verrà presa in carico il prima possibile.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente questo ritardo possa aver causato e vi esprimiamo la nostra gratitudine per la comprensione e la pazienza dimostrate durante questo periodo.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

Gentile rappresentante del casinò,

Grazie per la risposta. La preghiamo di fornirci aggiornamenti sull'andamento della procedura il prima possibile.

Caro bogdan55,

per favore fatemi sapere se ci sono nuovi sviluppi.

Caro BOGDAN55 e Casino Guru,

Il giocatore ha inviato correttamente tutte le informazioni necessarie e l'account è stato verificato.

I fondi dei giocatori possono essere prelevati nel rispetto dei limiti stabiliti.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

Gentile rappresentante del casinò,

grazie per la tua risposta.

Caro bogdan55,

puoi prelevare i tuoi fondi?

Ciao!

Vorrei segnalare che, dopo aver inviato i miei documenti per la verifica su Ybets, la mia identità è stata verificata con successo e mi è stato consentito di prelevare fondi. In base ai limiti stabiliti, i prelievi sono consentiti per importi fino a 1000 $ al giorno.

Il primo giorno ho richiesto un prelievo di 1000 $ e il denaro è stato accreditato sul mio conto entro circa 6 ore, cosa che apprezzo molto: ringrazio il team di supporto di Ybets.

Tuttavia, il giorno successivo ho inviato un'altra richiesta di prelievo di 1000 $, ma i fondi non sono ancora arrivati, nonostante siano trascorse più di 48 ore. Il team di supporto ha risposto che i prelievi possono richiedere fino a 72 ore, ma la situazione al momento non è chiara.

Chiedo gentilmente all'amministrazione del forum di tenere aperto il mio reclamo finché non avrò ricevuto l'intero importo della mia vincita. Aggiornerò questo post non appena i fondi saranno accreditati.

Grazie in anticipo per la comprensione e il supporto.

Ciao bogdan55,

Credo che ci stiamo muovendo nella giusta direzione. Naturalmente lascerò aperto questo reclamo finché non avrai ricevuto tutti i fondi.

Care parti,

visto il tempo trascorso, vorrei chiederle di aggiornarci sullo stato attuale della questione.

Caro bogdan55,

hai ricevuto i fondi nonostante il sito fosse in manutenzione?

Ciao!

Vorrei segnalare un problema che ho riscontrato con YBets.

Il sito è in manutenzione tecnica da oltre una settimana ed è completamente inaccessibile. Prima che il sito andasse offline, mi era stato concesso di prelevare i miei fondi, per un totale di $8980, ma mi era consentito prelevare solo $1000 al giorno.

Finora ho prelevato con successo 2000 $. Ho inviato richieste di prelievo per altri 5000 $, che – secondo i termini del casinò – avrebbero dovuto essere elaborate entro 72 ore. Tuttavia, le scadenze non sono state rispettate e non ho ancora ricevuto i fondi.

A peggiorare le cose, poiché il sito è in manutenzione, al momento non ho accesso al mio account e non posso effettuare nuove richieste di prelievo per il saldo rimanente.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di tenerne conto quando esaminerà lo stato di YBets Casino e di aiutarci a risolvere questo problema.

Cordiali saluti, Bogdan

Caro bogdan55,

Grazie per la vostra continua collaborazione. Vi preghiamo di notare che stiamo monitorando attentamente la situazione.

Gentile amministrazione del forum!

Vorrei fornirti un aggiornamento in merito al mio precedente reclamo sui prelievi ritardati da YBets Casino.

L'importo totale che ho richiesto per il prelievo era di $ 8.980, ma finora ho ricevuto solo $ 3.000. Secondo le regole del casinò, il limite massimo di prelievo giornaliero è di $ 1.000, e ho effettuato l'accesso ogni giorno per richiedere l'importo consentito.

Tuttavia, dall'8 agosto, una delle mie richieste di prelievo è rimasta bloccata senza alcun progresso. Poco dopo, il sito è entrato in manutenzione tecnica e da allora non sono stati elaborati ulteriori prelievi. Come stabilito nei loro termini, tutte le transazioni dovrebbero essere elaborate entro 72 ore, salvo rari casi. Ora è trascorso ben oltre tale termine, il che, a mio avviso, costituisce una grave violazione delle loro stesse regole.

Chiedo gentilmente all'amministrazione del forum di aiutarmi a velocizzare i pagamenti rimanenti e di portare la questione all'attenzione dei rappresentanti del casinò.

Grazie in anticipo per il vostro supporto!

Caro bogdan55,

Grazie per averci aggiornato sulla situazione attuale. Inoltre, se ci stavi pensando, ti preghiamo di non utilizzare più il tuo saldo attuale.

Gentile rappresentante del casinò,

Per favore, aggiornateci sulla situazione. Perché i prelievi sono in ritardo? Ciò è dovuto ai recenti miglioramenti tecnici apportati al vostro sito? In tal caso, potete fornirci un lasso di tempo entro il quale il giocatore potrà prelevare i suoi fondi?

Caro BOGDAN55 e Casino Guru,

Ci dispiace informarti che alcuni problemi tecnici hanno influito sulla velocità dei prelievi.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa aver causato.

Attualmente il cliente ha tre richieste attive, tutte evase a breve.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

Caro BOGDAN55 e Casino Guru,

Per fornirvi un aggiornamento sul processo di risoluzione di questo problema, in precedenza abbiamo elaborato altre due richieste da parte del giocatore. Al momento, stiamo elaborando un prelievo, nei limiti della capacità di elaborazione del partner di elaborazione dei pagamenti.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

Gentile rappresentante del casinò,

grazie per la risposta.

Caro bogdan55,

Puoi aggiornarci sullo stato attuale dei tuoi fondi? Hai ricevuto nuovi pagamenti?

Caro BOGDAN55 e Casino Guru,

Per fornirvi un aggiornamento sul processo di risoluzione di questo problema, l'ultimo prelievo è stato elaborato con successo dal team. Al momento, il giocatore non ha richieste di prelievo in sospeso né fondi sul suo saldo di gioco.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

Ciao bogdan55,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Martin
Casino.Guru