Il giocatore svedese era preoccupato che Ybets stesse ritardando il suo prelievo per invogliarlo a continuare a giocare con i fondi. Nonostante fosse stato verificato e avesse già effettuato prelievi con successo in precedenza, la sua recente richiesta di prelievo, presentata il 27/06/2026, era in sospeso da oltre cinque giorni, destando preoccupazione. Abbiamo spiegato che i ritardi nei prelievi sono comuni a causa dei tempi di elaborazione o della verifica KYC e abbiamo consigliato pazienza e collaborazione con il casinò. Il giocatore ha poi contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che il problema era stato chiarito.
Ybets Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.366 €
Ybets Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCaro esperto di casinò, ho bisogno del tuo aiuto.
Temo che il casinò Ybets stia ritardando il mio prelievo per indurmi a utilizzare i fondi e perderli tutti, invece di elaborare il prelievo in modo tempestivo.
Sono già riuscito a prelevare in passato, il mio account è verificato.
Il primo prelievo che ho richiesto era il 15/06/2026 ed è stato accettato e pagato il 16/06/2026.
La seconda richiesta è stata rifiutata e ho dovuto effettuare la verifica KYC. I documenti sono stati richiesti il 18/06/2026 e la richiesta è stata approvata il 26/06/2026.
Da allora hanno approvato un altro prelievo che avevo richiesto il 26/06/2026, che è stato accreditato il 30/06/2026.
Il terzo prelievo è in sospeso da oltre 5 giorni. Ho richiesto questo prelievo il 27/06/2026. Nel frattempo, mentre aspettavo l'approvazione per i miei prelievi, ho annullato gli altri prelievi e ho giocato con i fondi. Ora temo che continueranno a rimandare e che finirò per perdere tutto. Per favore, esperto di casinò, puoi aiutarmi?
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Olehkh7486,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza comune che i prelievi richiedano alcuni giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia delle tue partite è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per cercare di aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Jean
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Olehkh7486,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jean
Ciao Olehkh7486,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jean
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