Il giocatore della California aveva i prelievi disabilitati dal 3 dicembre ed era attualmente bloccato per motivi di sicurezza dal sito web di Y Bets. Nonostante a metà gennaio gli fosse stato assicurato che il problema sarebbe stato risolto, l'account del giocatore è rimasto inaccessibile e aveva più di $ 1031 nel suo saldo. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore ma non ha ricevuto risposta, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Ybets Casino - L'account del giocatore è chiuso e bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.031 $
Ybets Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneQuesta è l'email che ho inviato al team di supporto di Y Bets il 31/01/25 in merito al mio account. Avevano disabilitato i miei prelievi il 3 dicembre e a metà gennaio mi è stato detto che questo problema sarebbe stato risolto e ora sono completamente bloccato per motivi di sicurezza dal sito web... Ho allegato l'email qui sotto,
"Ciao, all'inizio di dicembre non sono riuscito a effettuare un prelievo perché mi è stato detto che il mio account era in fase di revisione e Pagcorr era la licenza di gioco rilasciata da Ybets.net online….
Tra il 3/12/24 e oggi 31/1/25, Elias e un paio di altri specialisti dell'assistenza mi hanno detto che il problema del mio account sarebbe stato risolto a breve.
Non riesco nemmeno ad accedere al sito web principale per provare ad accedere. Per favore, dimmi qual è il mio stato con il tuo sito web, dato che avevo più di $ 1031 al momento sul saldo del mio conto. Ho foto e prove per tutto il tempo in cui sono stato messo in attesa.
Se avete bisogno di qualcosa del genere, fatemelo sapere.
Questo problema deve essere risolto al più presto, perché sono stato molto paziente con Ybets e non mi aspettavo di essere bloccato per motivi di sicurezza dal sito web, come puoi vedere nell'immagine qui sotto.
Grazie, mi aspetto assistenza per questa questione."
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCiao Jlup3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Ybets Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai un saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
- Hanno mai specificato di cosa tratta la recensione del tuo account?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Jlup3,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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