Il giocatore austriaco ha riscontrato problemi con il casinò, tra cui la chiusura del conto senza spiegazioni e la detrazione di 400 euro dalle sue puntate a causa di un errore tecnico. Ha inoltre trasferito denaro per errore su un conto chiuso e non ha ricevuto alcuna risposta in merito alla sua richiesta di rimborso. Il team addetto ai reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni da lui, ma alla fine ha chiuso il reclamo a causa della sua mancata risposta alle richieste di informazioni e ai solleciti. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Ybets Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 800 USD₮
Ybets Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneIl casinò ha detratto diverse puntate a causa di un errore tecnico. Nonostante ne abbiano trovate 2 dopo oltre 2 settimane, hanno chiuso il conto senza alcun motivo prima di poter riaccreditare l'ultima puntata erroneamente detratta, sottraendo così 400 euro.
Inoltre, ho trasferito per errore denaro al mio indirizzo crypto su ybets dopo la chiusura del mio account (non ne conosco ancora il motivo, perché la chat non risponde). Ho chiesto un rimborso, ma ancora una volta non ho ricevuto risposta.
C'erano altri problemi, come un limite di deposito stabilito che è stato rimosso senza fornire alcuna motivazione, ma questi due sono i problemi più evidenti.
Cordiali saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneCaro Giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Ybets Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account è stato bloccato?
- Potresti condividere la conferma della transazione dei fondi che desideri vengano restituiti?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Potresti fornire prove a supporto degli errori tecnici, come ad esempio una conferma da parte dell'assistenza del casinò, e potresti comunicare con il casinò in merito alla discussione degli errori e del tuo deposito errato?
- Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a [email protected]
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .
L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao jimmyclark33,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Traduzione automatica:
