Ybets Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho iniziato quando ho aperto un account sul sito web, ho effettuato la registrazione e un deposito in criptovalute, e ho giocato e prelevato normalmente. Non c'era bisogno di ulteriori KYC perché vedevo che era stato confermato tramite e-mail e depositato utilizzando criptovalute utilizzando il dentifricio di Binance per depositi e prelievi, il che non ha avuto problemi fino al giorno in cui ho potuto giocare normalmente, ma ho giocato più del solito e ho prelevato Rif.1, Rif.2, ma si è scoperto che il prelievo è stato annullato, citando come motivo l'invio di un assegno al fornitore di servizi Rif.3, Rif.4. Penso che sia un insulto ai giocatori, dire che è giusto giocare e inviarlo al fornitore di servizi per la revisione, impiegando più di un mese, dove non posso prelevare Rif.4.2, ma è discutibile se posso depositare. Confuso? Nell'attesa, ho giocato al casinò normale e poi ho aggiunto Rif.6. Poi, quando ho potuto prelevare dopo oltre un mese, si è aperto Rif.5 per elaborare i prelievi nel sistema. Rif.6, Rif.7, Rif.8, Rif.9, Rif.10. Ma questa volta, ma questa volta, è stato bloccato e il mio account è stato chiuso.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
• Hai già creato un altro account in questo casinò online che non usi più?
• Ti è stato chiesto di presentare dei documenti per la verifica? Quali?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

• C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?

## Non ne sono sicuro con esattezza, ma se c'è la possibilità che non vada a buon fine perché nome e cognome sono gli stessi, non riesce comunque a creare un account.

• Hai già creato un altro account in questo casinò online che non usi più?

## Ho solo depositato su questo conto e non ho avuto problemi. Il pagamento non è un problema e posso prelevare normalmente solo da questo conto.

• Ti è stato chiesto di presentare dei documenti per la verifica? Quali?

## In passato, da quando ho aperto il conto, ho depositato e prelevato denaro senza che mi venissero richiesti documenti KYC o altro... mai.

• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

## No. Perché se devi prelevare, è un bonus. Devi scommettere un limite per convertire Swift in monete bonus e criptovalute. Dopodiché, puoi utilizzarlo per il prelievo.

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Martin ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao POPCORN6398,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Come prima cosa, vorrei invitare il rappresentante di Ybets Casino a partecipare alla discussione.

Gentile rappresentante del casinò,

Potresti verificare il caso e spiegarci la questione? Qual è il motivo del controllo del fornitore del gioco? Inoltre, vedo che il giocatore è accusato di aver creato più account. Puoi spiegare anche queste affermazioni? Nel caso in cui le prove siano riservate, ti prego di comunicarmelo a [email protected] Grazie in anticipo per averci fornito il tuo punto di vista sulla questione.

Caro POPCORN6398 e Casino Guru,

Al momento l'accesso al sito è limitato a causa di lavori tecnici in corso.

Ti ricontatterò una volta completato il lavoro.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

Gentile rappresentante del casinò,

Grazie per avercelo fatto sapere, restiamo in attesa di aggiornamenti.

Caro POPCORN6398 e Casino Guru,

Dopo un intenso lavoro tecnico, la nostra piattaforma è ora pienamente operativa.

Ti risponderemo a breve con un aggiornamento.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

Caro POPCORN6398 e Casino Guru,

Abbiamo trasmesso tutte le informazioni al nostro reparto KYC.

Ti assicuriamo che la tua richiesta è in fase di valutazione e verrà presa in carico il prima possibile.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente questo ritardo possa aver causato e vi esprimiamo la nostra gratitudine per la comprensione e la pazienza dimostrate durante questo periodo.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

Gentile rappresentante del casinò,

Resteremo in attesa di un vostro aggiornamento e confidiamo che ci venga fornito tempestivamente.

Caro guru del casinò, Ybets Casino

Mi aspetto che Ybets Casino si prenda un po' di tempo per dimostrare sincerità nel risolvere il vero problema, non per allungare o prolungare i tempi da 1 settimana a 1 mese, da 1 mese a 3 mesi come hanno fatto con me prima di chiudere l'account o in risposta a questa discussione. Se non fosse scaduto il tempo, non saresti venuto a rispondere. Spero che Ybets Casino dimostri sincerità nel risolvere il vero problema.

POPCORN6398

Caro POPCORN6398 e Casino Guru,

Grazie per la pazienza. Dopo un'ulteriore verifica, il dipartimento competente ha concluso in modo dettagliato che il giocatore ha violato i Termini e Condizioni di Ybets, accettati al momento dell'iscrizione. A causa della violazione, il conto è stato chiuso, come previsto dai suddetti Termini. I dettagli della nostra motivazione sono stati forniti al rappresentante di Casino Guru all'indirizzo email indicato.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

Caro POPCORN6398,

Confermo di aver ricevuto un'e-mail dal rappresentante del casinò. Sulla base delle prove fornite, devo purtroppo respingere il suo reclamo in quanto ingiustificato.

Le prove indicano chiaramente che il tuo account è collegato ad altri account, tutti creati o accessibili dallo stesso dispositivo o dalla stessa posizione. Creare più account per sfruttare i bonus è una grave violazione dei Termini e Condizioni della maggior parte dei casinò online, poiché compromette l'integrità dell'ambiente di gioco. Questa pratica può portare a vantaggi ingiusti, come lo sfruttamento di bonus o promozioni destinati a singoli account. Viola l'equità e l'equilibrio che i casinò si sforzano di mantenere, fondamentali per tutti i giocatori. Inoltre, può comportare perdite finanziarie significative per il casinò, il che richiede un'applicazione rigorosa delle politiche contro tali comportamenti.

Per riferimento futuro, consiglio vivamente di attenersi scrupolosamente ai Termini e Condizioni del casinò ed evitare qualsiasi tentativo di ottenere vantaggi ingiusti attraverso la creazione di account multipli. Capisco che questo non sia il risultato che speravi, ma le prove sono inconfutabili.

Grazie per la comprensione e mi dispiace di non aver potuto offrirti una soluzione più favorevole in questo caso. Se in futuro dovessi riscontrare altri problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo sempre qui per aiutarti!

Distinti saluti,

Martin