Il giocatore tedesco si era registrato al casinò ed effettuato tre piccoli depositi, ma ha affermato di aver chiuso il conto dopo essere stato accusato di averne duplicati, accusa da lui negata. Temeva di non poter riavere indietro i suoi 100 € dopo aver letto i reclami negativi di altri giocatori. Il team addetto ai reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore per risolvere il problema; tuttavia, a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato chiuso.
Ybets Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 €
Ybets Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneNo, mi sono registrato. Per fortuna, ho effettuato solo tre piccoli depositi e ho scommesso i 100 € con i giri gratuiti. Ho richiesto un prelievo e, ovviamente, ho cancellato il mio account perché a quanto pare avevo dei duplicati. Il che non è vero.
Mi sono iscritto a questo casinò solo perché era valutato molto bene da Guru. Purtroppo, ho letto i reclami degli altri giocatori troppo tardi. Quello che sta succedendo qui è davvero fuorviante e probabilmente non riavrò indietro i miei 100 euro.
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCaro makemoneyonline9919,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao makemoneyonline9919,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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