Il giocatore greco ha riscontrato un problema: il pulsante "Scommetti" sul suo conto del casinò rimaneva inattivo, impedendogli di piazzare scommesse. Dopo numerose richieste di assistenza senza ricevere risposta, non è più riuscito ad accedere al sito né a recuperare le sue vincite. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, a indicare una comunicazione soddisfacente o una risoluzione con il casinò. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e ha offerto ulteriore assistenza, se necessario.
Ybets Casino - L'account del giocatore non è accessibile e i fondi non sono disponibili.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 70 €
Ybets Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneDopo diverse richieste di informazioni sull'impossibilità di scommettere perché il pulsante "scommetti" era inattivo fin dall'inizio, ho voluto sapere il motivo: non potevo utilizzare il mio importo per le scommesse e non volevo rischiare di perderlo giocando al casinò. L'azienda mi ha detto che avrebbe inoltrato la questione al reparto competente. Dopo diversi giorni non ho ricevuto alcuna email, quindi ho continuato a chattare con loro ogni giorno. Alla fine non riesco più ad accedere al sito e non posso più chiedere il rimborso.
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Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCaro adrsinop,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci ulteriori dettagli? Ecco alcune domande che potrebbero aiutarci a chiarire la questione:
- Ho capito bene che il casinò ha limitato il tuo account alle scommesse sportive, ma riesci comunque ad accedere alla sezione del casinò?
- Potresti specificare quale errore vedi quando provi ad accedere al sito web del casinò? Inviami uno screenshot.
- Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò?
- Puoi confermare se hai provato a cancellare la cache del browser o a utilizzare un browser o un dispositivo diverso per accedere al sito web del casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao adrsinop,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao adrsinop,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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