Ybets Casino - L'account del giocatore rimane attivo nonostante la richiesta di chiusura.

Ho richiesto più volte la chiusura definitiva del mio conto a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò lo mantiene attivo. Nel frattempo, continuo a perdere denaro.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro MIROKABONFIM,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente inviarmi una copia della sua richiesta di autoesclusione dal casinò? Potrebbe trattarsi di un'e-mail, della trascrizione di una chat dal vivo o di qualsiasi altra comunicazione in cui lei richieda esplicitamente la chiusura definitiva del suo account a causa del suo problema con il gioco d'azzardo.

Si prega di inviare la comunicazione al mio indirizzo email: [email protected] oppure allega gli screenshot direttamente a questa discussione di reclamo.

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.