Ybets Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo e la verifica dell'account è problematica.

Ho aperto un account su ybets.net il 24 ottobre. Ho vinto una grossa vincita lo stesso giorno. Ho speso parte del ricavato per giocare ancora. Volevo prelevare un po' di soldi e avevo la possibilità di trasferirli sulla mia carta.

Ci sono voluti circa 10 giorni e il dipartimento KYC voleva che inviassi le foto della mia carta e del mio documento d'identità.

L'ho fatto e ci vogliono altri 10 giorni per avere una risposta. Volevano che scattassi nuove foto davanti al mio sito web con il mio account e con un documento d'identità in mano e mostrassi il mio volto intero.

Ho inviato quelle foto e ci sono voluti altri 10 giorni e ho ricevuto la risposta che le foto non erano abbastanza buone. Ho scattato nuove foto e ho anche fatto un filmato con me davanti al mio sito con il mio documento d'identità in mano. Immagini molto chiare.

ci sono voluti circa 10 giorni in più e dicono che le foto non sono dio. Puoi vedere le informazioni di cui hai assolutamente bisogno.

quando mi guardo intorno su trustpilot e altri siti vedo che non sono solo. Tante, tante persone truffate.

Ho inviato loro molte e-mail chiedendo loro qual è lo stato, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho contattato la loro chat molte volte e tutto quello che hanno detto è che devi contattare KYC. Ho provato a dire loro che non ho ricevuto risposta da KYC, ma hanno solo risposto che devo contattarli. Ho provato per settimane, ma nessuna risposta.

Ho iniziato a preoccuparmi, quindi ho contattato Pagcor, che affermano di avere una licenza. Pagcor mi ha risposto che non ha una licenza? Quindi ora non so cosa fare?

Cari Killacamers,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti cortesemente specificare se uno dei tuoi documenti d'identità è stato approvato durante la verifica?

Quali dei tuoi documenti sono stati rifiutati dal casinò durante la verifica KYC?

Quando esattamente hai inviato l'ultimo documento al casinò per la verifica e di quale documento si trattava?

Per favore inoltrami i documenti che non sono stati approvati durante il KYC a [email protected] insieme a tutte le comunicazioni che potrebbero essere rilevanti per le indagini sul tuo caso.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Ciao, ancora nessuna risposta da ybets. Ti ho inviato altre informazioni che hai richiesto via e-mail.

Grazie mille, Killacamers, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Cari Killacamers,

Ho esaminato la tua situazione e mi dispiace che tu stia riscontrando problemi con la verifica. Ti aiuterò contattando il casinò. Scopriremo cosa si può fare una volta che risponderanno.

Caro Ybets Casino, ti invito a partecipare a questa discussione e ad aiutare a risolvere il reclamo del giocatore. Potresti fornire maggiori dettagli sul caso? In particolare, perché il processo KYC sta richiedendo così tanto tempo? Perché le foto del giocatore sono state rifiutate?

Attendo con ansia la tua risposta. Se hai dei documenti di supporto, per favore inviali alla mia email [email protected] .

Distinti saluti,

Natalia

Grazie per il tuo aiuto. Spero che ti diano una risposta. Ho inviato loro un sacco di posta frustrante. Non ero così felice di tutte e ho chiesto delle loro licenze e li ho chiamati truffatori. Così frustrato in questa situazione. Quei soldi sono stati belli per i miei figli per Natale. Non penso che ne riceverò nessuno. Questo è quello che ho letto da altri giocatori. Grazie mille per il tuo aiuto.

cordiali saluti Tommy

Cari Killacamers e Casino Guru,

Abbiamo inoltrato tutte le informazioni al nostro dipartimento KYC.

Ti assicuriamo che la tua richiesta è in fase di valutazione e verrà presa in considerazione il prima possibile.

Ci scusiamo sinceramente per ogni eventuale disagio causato da questo ritardo e vi esprimiamo la nostra gratitudine per la comprensione e la pazienza dimostrate durante questo periodo.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

Caro Ybets Casino, per favore, facci sapere se puoi condividere aggiornamenti sul problema del giocatore. Qual è lo stato attuale della verifica KYC del giocatore?

ciao e felice anno nuovo.

ho ricevuto un'e-mail standard dal 24 dicembre

Ti preghiamo quindi di inviarci una tua foto di alta qualità mentre tieni in mano il tuo documento d'identità davanti al nostro sito web, così potremo procedere con la verifica.

ho chiesto loro che tipo di informazioni ti mancano nelle foto e nel filmato che ho inviato. Ho chiesto loro come fare una foto che accetteranno. Ho detto loro che è difficile fare una foto con 3 oggetti diversi in profondità diverse, completamente chiaro. Ma puoi vedere le informazioni se ingrandisci. Ho inviato questo il 24 dicembre e da allora non ho più sentito nulla...

non so più cosa fare..

Cari Killacamers, potreste inviarmi l'ultimo selfie che è stato rifiutato? Potete inviarlo a [email protected] Specifica inoltre quale telefono cellulare hai utilizzato per scattare la foto.

Buon anno anche a te. Spero che riusciremo a risolvere presto questa situazione.

Cari Killacamers e Сasino Guru,

Si prega di notare che il client è ancora in fase di verifica.

Il nostro dipartimento KYC ha sollevato una questione relativa a uno dei documenti inviati dal giocatore.

Il giocatore è stato avvisato via e-mail.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

In fase di verifica dal 24 ottobre... altri casinò effettuano la verifica in 5 minuti...

Ho chiesto a ybets in almeno 20 email di cosa hai bisogno e qual è il problema. Nessuna risposta... email standard che dicono per favore invia una tua foto bla bla bla. Penso di aver inviato 25 foto diverse. Puoi vedere chiaramente tutte le informazioni di cui hai bisogno Ybets. Vedo che non sono l'unico ad avere questo problema. Ti ho inviato di nuovo le foto di cui hai bisogno. Per quanto tempo continuerai con questa stronzata.. Ybets mi ha bloccato in chat e non risponde alle email di supporto. Vedo che la tua valutazione sta scendendo in ogni sito di valutazione. Posso capire perché...

Ciao! Ora hanno trovato un altro motivo di lamentela! Hanno bisogno di una bolletta come prova di indirizzo. Gliel'ho già inviata a ottobre. Ora trovano qualcosa di nuovo. Perché Ybets mi ha detto prima in tutte queste e-mail che era un problema?? Vedi, questo non è un sito serio. Non pagheranno.

Cari Killacamers, grazie per gli aggiornamenti. Potete cortesemente specificare se il vostro selfie è stato finalmente accettato?

Hai già inviato una bolletta a ottobre oppure si trattava di un altro documento per provare il tuo indirizzo?

Ciao, non so se hanno approvato le mie foto. Non vedo che dicano nulla a riguardo. Sì, ho già inviato una bolletta delle utenze in passato, ma ora ne hanno di nuovo bisogno. Ne invierò una nuova e dovremo aspettare di vedere di cosa si lamenteranno la prossima volta.

vedi l'ultima e-mail da loro qui sotto

Per procedere con la verifica del tuo account, ti chiediamo gentilmente di inviare documenti supplementari, come una bolletta di utenza che mostri il tuo nome completo, indirizzo di residenza e data della bolletta (non più vecchia di 90 giorni). Carica solo la pagina che contiene le informazioni richieste e utilizza un formato di file immagine (come PNG, JPEG, PDF).

Altri tipi di bollette accettabili sono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: un contratto di locazione in corso, una prova di iscrizione a un college o università o una dichiarazione dei redditi.

sono ancora bloccato dalla loro chat di supporto. Avevo 948 euro sul mio conto ora sono scesi a 930 euro. Sto provando a chiedere loro perché ma non riesco a inviare la chat e non rispondono alle mie e-mail. Ho degli screen dump su tutto questo con il mio saldo

Grazie per averlo specificato, Killacamers.

Gentile Ybets Casino, ti preghiamo di comunicarcelo non appena ricevi la nuova bolletta e di farla esaminare. È questo l'ultimo documento richiesto per completare la verifica? Inoltre, potresti specificare perché l'accesso del giocatore alla chat live è stato bloccato?

Ciao, per favore metti Ybets nella blacklist e avvisa gli altri giocatori. Come ho detto, questo è un sito truffaldino che non pagherà mai. Mandano solo altre cose stupide che chiedono solo per non pagare. Per favore mettili nella blacklist, guardati intorno, centinaia e centinaia di giocatori hanno lo stesso problema. Ferma questo sito subito. Non riceverò mai un centesimo dei miei soldi.

vedi sotto

Per procedere con la procedura di verifica, ti preghiamo di fornire una conferma della fonte dei tuoi fondi (Fonte dei fondi). I seguenti documenti possono essere presentati come prova della fonte dei fondi:

Estratti conto bancari, non più tardi di 3 mesi, che mostrino le transazioni finanziarie dell'Utente, indicando entrate regolari o altre fonti di finanziamento.

Buste paga degli ultimi tre-sei mesi, che mostrano chiaramente il reddito dell'utente derivante dal suo impiego.

Dichiarazioni fiscali recenti che forniscono informazioni relative al reddito dell'Utente e alle sue fonti.

Estratti conto di conti di investimento, tra cui azioni, obbligazioni o altri titoli, che dimostrino la provenienza dei fondi generati dagli investimenti.

Documentazione relativa alla vendita di beni: documentazione ufficiale che comprova la vendita di beni, come proprietà o veicoli, inclusi accordi e ricevute.

Se applicabile, recenti bilanci finanziari di un'azienda di proprietà dell'Utente, che possano illustrare utili e flussi di cassa.

Lettere di donazione: se i fondi provengono da donazioni, potrebbe essere richiesta una lettera formale della persona che effettua la donazione, insieme ad altri documenti giustificativi, come estratti conto bancari che attestino il trasferimento dei fondi.

Cari Killacamers, Grazie per gli aggiornamenti. Potreste cortesemente chiarire se avete già fornito al casinò la prova della provenienza dei vostri fondi? Capisco quanto possa essere estenuante fornire costantemente documenti aggiuntivi. Idealmente, i casinò dovrebbero delineare tutti i documenti richiesti all'inizio del processo KYC in modo che i giocatori sappiano esattamente cosa serve.

Tuttavia, ci sono casi in cui i casinò potrebbero richiedere ulteriore documentazione anche mentre il processo KYC è in corso. Ti consiglio di inviare la documentazione richiesta, poiché è essenziale che rispettino i requisiti dei loro regolatori e le politiche antiriciclaggio. La verifica della fonte dei fondi è spesso un passaggio necessario per completare il processo KYC.

Finora non abbiamo preso alcuna decisione per mettere questo casinò nella blacklist. Come avrai notato, abbiamo molti reclami in corso per Ybets Casino, ma nessun reclamo è stato ancora chiuso come irrisolto, poiché sono ancora in corso. Li abbiamo monitorati attentamente e agiremo in base a come si svilupperà la situazione.

Inoltre, stiamo ancora aspettando i commenti del casinò in merito al tuo problema.

Grazie per la comprensione.

Saluti,

Natalia

Cari Killacamers e Casino Guru,

Il cliente è ancora in fase di verifica. Stiamo aspettando l'invio della documentazione richiesta da parte del cliente.

Faremo in modo che la tua richiesta venga elaborata il prima possibile.

Ci scusiamo sinceramente per ogni eventuale disagio causato da questo ritardo e vi esprimiamo la nostra gratitudine per la comprensione e la pazienza dimostrate durante questo periodo.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

Il prima possibile. Dal 24 ottobre. Truffa truffa

Cari Killacamers, avete già fornito al casinò i documenti richiesti? In caso affermativo, potete specificare il tipo di documento che avete caricato/inviato loro?

Sono così stanco di questa merda! Non capisco perché non vedi il quadro completo di tutto questo! Hanno truffato me e 1000 persone. Guardati intorno su ogni sito di valutazione. Ybets è solo un sito truffa. Ho giocato su 100 casinò rossi e più di recente ho sperimentato questo tipo di gestione! Non vedi il quadro completo? Ho perso questa battaglia! Possono truffare quanti ne vogliono... È così strano che non avvisi gli altri giocatori

Cari Killacamers, capisco che vi sentiate turbati a causa di questo processo prolungato, ma vi prego di comprendere che dimostrare la provenienza dei fondi è una parte standard della procedura KYC in molti stabilimenti di gioco d'azzardo online. Vi consiglierei di fornire al casinò il documento richiesto se non lo avete ancora fatto, in modo che il casinò possa procedere con la verifica.

quando puoi permettermi di fare una valutazione su questo sito su Ybets. Vorrei raccontargli la mia storia in corso dal 24 ottobre. Passo dopo passo. Come ti bloccano nel supporto. Non rispondono alle e-mail. Non ti dicono tutte le informazioni di cui hanno bisogno direttamente. Solo per far rinunciare le persone. Quando posso farlo?

Cari Killacamers, vorrei dare seguito al mio messaggio precedente. In base alle vostre risposte non mi è chiaro se avete fornito il documento richiesto. Se scegliete di non inviare la documentazione e di non collaborare con il casinò, non sarò in grado di tenere aperto il vostro reclamo.

Per quanto riguarda la tua domanda sulle recensioni, tieni presente che le recensioni degli utenti sono gestite da un team separato. Il nostro team reclami gestisce specificamente i reclami dei giocatori.

sì li ho provocati. Come tutti gli altri documenti centinaia di volte. Per me sembra strano che tu non veda il quadro completo di questo problema con Ybets con cui molte, molte persone hanno problemi. Chi è il proprietario di questo sito? Perché non avverti le persone di farsi truffare? Basta guardarsi intorno. Non vedi il quadro completo di ciò che fanno ai giocatori solo per creare problemi per pagare. Blocca le persone in chat. Non rispondere alle e-mail. Questo sito fa parte di Ybets?

Caro Ybets Casino, puoi aggiornarci? Hai ricevuto una conferma di una fonte di fondi dal giocatore?

Cari Killacamers e Casino Guru,

Purtroppo non abbiamo ricevuto alcun contributo finanziario dal giocatore.

Inoltre, il giocatore non risponde alle nostre e-mail dal 20 gennaio.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

Questo è così stupido... Penso che dovresti guardare in tutte le mie email dal 24 ottobre. Ybets! Non rispondi alle mie email. Perché? E perché mi hai bloccato in chat?

Ti invierò di nuovo questo... ma puoi dirmi ora cosa ti serve per il passaggio successivo? Non chiedi tutte le informazioni di cui hai bisogno in una sola e-mail. Chiedi nuove informazioni ogni volta. Per favore, scrivi qui passo dopo passo tutte le informazioni di cui hai bisogno in modo che io non riceva più e-mail che recepiscono nuove 🆕 informazioni. Innanzitutto ho bisogno di questo prima di inviare di nuovo qualsiasi cosa...

Cari Killacamers, potete per favore inoltrarmi (a [email protected] ) l'e-mail con allegata la prova della provenienza dei fondi che hai condiviso con il casinò poiché non hanno ricevuto tale e-mail, nonostante tu affermi di aver inviato il documento richiesto? Grazie.

Quindi li ho rispediti. Cosa c'è di nuovo per Ybets? La prossima cosa folle.

ho una domanda per casino guru. Perché non chiedi a Ybets della falsa licenza sotto Pagcor? Questa è una prova concreta. Ho anche chiesto chi è il proprietario di questo sito. Hai qualcosa a che fare con Ybets? Per me è strano che tu non veda cosa stanno cercando di fare.

non ho ricevuto alcuna risposta da Ybets riguardo alle mie domande su tutto ciò che richiedono. Perché sono bloccato in chat e perché non rispondono alla mia mail di supporto? C'è qualcosa di strano qui...

Cari Killacamers, vi informiamo che Ybets Casino opera con licenza Anjouan e potete trovarla elencata nel registro qui: https://anjouangaming.com/license-register/ .

Ti sarei grato se potessi inoltrarmi la documentazione che hai fornito di recente, così che io possa esaminarla separatamente dal casinò e assicurarmi che soddisfi tutti i requisiti e possa essere utilizzata per la verifica. Sfortunatamente, non ho ancora ricevuto nulla da te.

Gentile Ybets Casino, ti preghiamo di dare un'occhiata alla documentazione più recente che il giocatore ha condiviso con te e di farci sapere se possiamo procedere ulteriormente con la verifica KYC.

Per favore, spiega anche perché il giocatore è stato bloccato dalla chat live sul tuo sito web.

Sono così truffato!!! Non riesco più ad accedere al sito web. Non riesco a contattare l'assistenza. I miei soldi sono nelle tasche dei truffatori di ybets.

Ed ecco le prove che avevano una patente falsa

Quindi sono fottuto... Non vedrò mai più soldi e il guru del casinò continua a tenerli indietro? Qualcosa non va qui.

Cari Killacamers, potete specificare quando sono stati realizzati gli screenshot in cui è menzionato il PAGCOR? Il casinò aveva la licenza PAGCOR, tuttavia, non è stata prolungata e il casinò ha ottenuto una nuova licenza, Anjouan Gaming, e attualmente opera con essa. Potete vedere queste informazioni sul loro sito web, c'è anche un validatore funzionante:

Vorrei anche ringraziarti per avermi inviato l'e-mail con la busta paga.

Caro Ybets Casino, specifica perché il giocatore non riesce ad accedere al tuo sito web? Qual è il motivo per cui lo stai bloccando?

Secondo il giocatore, ti ha fornito una busta paga del suo datore di lavoro per confermare una fonte di fondi per gennaio. Ho ricevuto il documento, sembra legittimo.

Per favore, conferma anche tu se l'hai ricevuto.

Apprezzerei se potessi fornirci una descrizione dettagliata dei requisiti per il documento sulla fonte dei fondi, quali date/mesi devono essere coperti e quale formato deve essere fornito.

Ho inviato la ricevuta di fondazione 11/2 ma nessuna risposta da Ybets. Qui non rispondono. Vedete??

Cari Killacamers e Casino Guru,

Il lettore è stato verificato con successo.

Ora può ritirare i suoi fondi.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

Ora stiamo arrivando da qualche parte. Ma dimmi come fare perché non riesco più ad accedere al mio sito...

Grazie per gli aggiornamenti, Ybets Casino.

Cari Killacamers, quale messaggio di errore ricevete quando aprite il sito web del casinò? Potete provare a usare un altro browser? Avete provato ad aprirlo da un solo dispositivo?

Ciao Killacamers,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ora ho un po' di soldi sul mio conto dopo 4 mesi. Sto ancora aspettando la risposta al perché i 50 euro sono scomparsi dal mio conto. Non ho più la forza di andare avanti con questa merda. Grazie casino guru per il tuo aiuto!

Ybets! Il tuo casinò fa schifo e spero che il tuo casinò venga fermato per tutte le tue truffe.

Cari Killacamers, grazie per gli aggiornamenti. Potete cortesemente chiarire se avete prelevato i vostri soldi dal vostro conto del casinò? Quanto avete richiesto? Avete ricevuto 50 € in meno di quanto richiesto?

Ho preso i miei 900 a un tasso di cambio sfavorevole. Mi restavano ancora circa 50 euro, ma sono scomparsi. Non me ne frega più niente. Non ci andrò in quella lotta.

Vedo anche che ora mi hanno bloccato completamente. Non posso accedere per niente. Quindi mi odiano comunque

Gentile Ybets Casino, potresti chiarire se la commissione di prelievo è stata applicata da Ybets Casino o dal fornitore di servizi di pagamento? Inoltre, potresti spiegare perché l'account del giocatore è stato bloccato dopo che la verifica è stata confermata come completa?

Cari Killacamers e Casino Guru,

Il giocatore ha prelevato con successo tutti i suoi fondi.

Successivamente l'amministrazione ha deciso di chiudere l'account del giocatore.

Si prega di notare che non siamo responsabili delle fluttuazioni del tasso di cambio e consideriamo questo reclamo risolto.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

Ma mi erano rimasti 48 euro. Dove sono finiti?

Caro Ybets Casino, potresti condividere una conferma di pagamento da parte tua? Hai inviato esattamente 948,81€ al giocatore?

Cari Killacamers, potete condividere un estratto conto bancario per dimostrare che avete ricevuto meno del previsto? Quando avete inviato una richiesta di prelievo, l'importo che avete impostato era esattamente 948€? Avete giocato a qualche gioco mentre aspettavate la verifica o la possibilità di giocare è stata bloccata?

Ciao. Ho ricevuto 900 euro in corone svedesi. Non riesco ad accedere al mio account su Ybets, quindi posso darti la prova e non ho fatto una stampa prima che mi buttassero fuori. Non ho giocato nulla riguardo alla situazione con KYC e alla gestione di tutta la merda in cui mi hanno messo. Ybets probabilmente ti racconterà un'altra storia. Non ho il potere di passare attraverso questa merda. Lascerò perdere ora. Non sono altro che un sito truffaldino.

Cari Killacamers, sono lieto che siamo stati in grado di assistervi con il processo di verifica, che ha permesso che la vostra richiesta di prelievo venisse elaborata con successo dal casinò. Tuttavia, capisco perché potreste ancora sentirvi turbati.

Non è raro che si verifichino problemi quando i pagamenti vengono effettuati in valute diverse. La tua banca potrebbe applicare tassi di cambio e commissioni di elaborazione che il casinò non può controllare.

Mi dispiace sapere che il tuo account è stato chiuso. Dal momento che il casinò ha adempiuto ai propri obblighi elaborando il tuo prelievo, si riserva il diritto di chiudere gli account dei giocatori per qualsiasi motivo dopo che gli obblighi reciproci sono stati soddisfatti.

Per queste ragioni, purtroppo dobbiamo respingere il tuo reclamo. Grazie per la comprensione e mi dispiace di non aver potuto aiutarti ulteriormente in questa situazione.

Se vuoi esplorare le opzioni, controlla la nostra lista dei migliori casinò online per giocatori svedesi con licenza svedese: I migliori casinò online . Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Natalia